База знаний - Вклад участника [ru]

Правила чата

2026-03-25T21:04:27Z

Arkrusinov: Перенаправление на Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

#REDIRECT [[Как_всё_устроено_(наше_комьюнити_и_разработчики)]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T13:16:38Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

А чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы и создали правила с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям.

== Чисто там, где не сорят ==

'''Не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" "лучше бы сделали"(ТМ) и аналогичные.

Как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто "тонут" в этом потоке.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - подробнее:

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''* Все: "опяяяяяяяять....'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''* Все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так'' - У меня вопрос по лампочкам! ''* Все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам'
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''* Все: "отлично, как раз есть полминутки помочь!'
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

- "Ай ой у меня настолько лапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним пальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, '''обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова'''.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры с модераторами и о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: '''если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.'''

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников. Это не так, равны все.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* "Война минусов" и массовое минусование сообщений (как и злоупотребление другими реакциями, стикерами и смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос сотрудника поддержки... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствуют сотрудники Яндекса и некоторых брендов устройств умного дома);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T13:12:52Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''* Все: "опяяяяяяяять....'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''* Все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так'' - У меня вопрос по лампочкам! ''* Все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам'
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''* Все: "отлично, как раз есть полминутки помочь!'
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

- "Ай ой у меня настолько лапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним пальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, '''обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова'''.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры с модераторами и о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: '''если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.'''

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников. Это не так, равны все.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* "Война минусов" и массовое минусование сообщений (как и злоупотребление другими реакциями, стикерами и смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос сотрудника поддержки... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствуют сотрудники Яндекса и некоторых брендов устройств умного дома);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T13:11:05Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''* Все: "опяяяяяяяять....'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''* Все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так'' - У меня вопрос по лампочкам! ''* Все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам'
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''* Все: "отлично, как раз есть полминутки помочь!'
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

- "Ай ой у меня настолько лапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним пальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, '''обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова'''.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры с модераторами и о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: '''если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.'''

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников. Это не так, равны все.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* "Война минусов" и массовое минусование сообщений (как и злоупотребление другими реакциями, стикерами и смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T13:02:39Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

- "Ай ой у меня настолько лапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним пальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, '''обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова'''.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры с модераторами и о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: '''если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.'''

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников. Это не так, равны все.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* "Война минусов" и массовое минусование сообщений (как и злоупотребление другими реакциями, стикерами и смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T13:00:46Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры с модераторами и о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: '''если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.'''

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников. Это не так, равны все.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* "Война минусов" и массовое минусование сообщений (как и злоупотребление другими реакциями, стикерами и смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T12:58:39Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: '''если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.'''

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* Война минусов и массовое минусование сообщений как таковое (как и злоупотребление другими смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-12-22T12:56:42Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.
* Война минусов и массовое минусование сообщений как таковое (как и злоупотребление другими смайлами). Нравится вам другая точка зрения или нет - это не повод для масс-минуса. Выскажитесь полноценно, аргументированно, одним понятным сообщением, с чем именно вы не согласны.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Расчёт освещения в помещениях

2025-12-20T19:46:10Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}} | Люмены, люксы, ватты, площадь стен, нормы освещённости }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

== Вступление ==

Позже тут будет более подробная статья, а пока - авторский калькулятор на основе требований СНиП для быстрого расчёта, сколько вам понадобится Яндекс.Лампочек для освещения по современным нормативам )

== Калькулятор ==

Позволяет быстро высчитать:
* площади поверхностей помещения;
* необходимое количество люкс в зависимости от назначения помещения;
* ...и самое главное: сразу определить, сколько Яндекс.Лампочек будет достаточно для правильной освещённости!

{{LUX}}

Не забывайте, что типы освещения бывают разными, и вполне допустима слегка затемнённая комната с яркими зональными светильниками. Необязательно полностью заливать всё помещение, многое зависит не только от назначения помещения, но и от цвета стен, и от ваших предпочтений (кто-то любит много ярких источников, а кто-то - приглушённый свет).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Умный дом]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T07:04:14Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

Пример:
ЕСЛИ <любое формальное условие>
ТОГДА <нужная колонка> <Установит громкость "цифра" | Выполнит команду "Придумай смешное позитивное пожелание доброго утра" | Включит музыку "трек" | Включит Шоу Алисы | Остановит всё на устройстве>

Сценарий может быть запущен буквально из любой точки планеты через приложение Дом с Алисой (или Яндекс), через телеграм-бота (см следующий раздел) или при выполнении указанного в сценарии условия.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, поменять громкость, выполнить сценарий, отправить колонке произвольную команду, сменить трек, включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложений и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и либо щёлкаем в пиктограмму справа вверху, либо в меню в пункт "'''Выбрать устройство'''" (смартфон и устройство должно быть в одной локальной сети с незапрещённым бродкастом).

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "'''Остановит всё на этом устройстве'''" (старый способ - "Выполнить команду" > "Хватит"/"Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T07:03:46Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

Пример:
ЕСЛИ <любое формальное условие>
ТОГДА <нужная колонка> <Установит громкость "цифра" | Выполнит команду "Придумай смешное позитивное пожелание доброго утра" | Включит музыку "трек" | Включит Шоу Алисы | Остановит всё на устройстве>

Сценарий может быть запущен буквально из любой точки планеты через приложение Дом с Алисой (или Яндекс), через телеграм-бота (см следующий раздел) или при выполнении указанного в сценарии условия.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, поменять громкость, выполнить сценарий, отправить колонке произвольную команду, сменить трек, включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложений и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и либо щёлкаем в пиктограмму справа вверху, либо в меню в пункт "'''Выбрать устройство'''" (смартфон и устройство должно быть в одной локальной сети с незапрещённым бродкастом).

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "'''Остановит всё на этом устройстве'''" (ранее - "Выполнить команду" > "Хватит"/"Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T06:56:52Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

Пример:
ЕСЛИ <любое формальное условие>
ТОГДА <нужная колонка> <Установит громкость "цифра" | Выполнит команду "Придумай смешное позитивное пожелание доброго утра" | Включит музыку "трек" | Включит Шоу Алисы | Остановит всё на устройстве>

Сценарий может быть запущен буквально из любой точки планеты через приложение Дом с Алисой (или Яндекс), через телеграм-бота (см следующий раздел) или при выполнении указанного в сценарии условия.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, поменять громкость, выполнить сценарий, отправить колонке произвольную команду, сменить трек, включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложений и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и либо щёлкаем в пиктограмму справа вверху, либо в меню в пункт "'''Выбрать устройство'''" (смартфон и устройство должно быть в одной локальной сети с незапрещённым бродкастом).

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "Выполнить команду" > "Хватит" ("Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T06:54:33Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

Пример:
ЕСЛИ <любое формальное условие>
ТОГДА <нужная колонка> <Установит громкость "цифра" | Выполнит команду "Придумай смешное позитивное пожелание доброго утра" | Включит музыку "трек" | Включит Шоу Алисы | Остановит всё на устройстве>

Сценарий может быть запущен буквально из любой точки планеты через приложение Дом с Алисой (или Яндекс), через телеграм-бота (см следующий раздел) или при выполнении указанного в сценарии условия.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, поменять громкость, выполнить сценарий, отправить колонке произвольную команду, сменить трек, включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложения Яндекс и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и в меню выбираем пункт "'''Отправить на Станцию'''".

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "Выполнить команду" > "Хватит" ("Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T06:53:17Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

Пример:
ЕСЛИ <любое формальное условие>
ТОГДА <нужная колонка> <Установит громкость "цифра" | Выполнит команду "Придумай смешное позитивное пожелание дорого утра" | Включит музыку "трек" | Включит Шоу Алисы | Остановит всё на устройстве>

Сценарий может быть запущен буквально из любой точки планеты через приложение Дом с Алисой (или Яндекс), через телеграм-бота (см следующий раздел) или при выполнении указанного в сценарии условия.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, выполнить сценарий, отправить колонке текстовую команду, сменить трек или включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложения Яндекс и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и в меню выбираем пункт "'''Отправить на Станцию'''".

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "Выполнить команду" > "Хватит" ("Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T06:53:01Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

Пример:
ЕСЛИ <любое формальное условие>
ТОГДА <нужная колонка> <Установит громкость "цифра" | Выполнит команду "Придумай смешное позитивное пожелание дорого утра" | Включит музыку "трек" | Включит Шоу Алисы | Остановит всё на устройстве>

Сценарий может быть запущен буквально из любой точки планеты через приложение Дом с Алисой (или Яндекс), через телеграм-бота (см следующий раздел) или при выполнении указанного в сценарии условия.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, выполнить сценарий, отправить колонке текстовую команду, сменить трек или включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложения Яндекс и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и в меню выбираем пункт "'''Отправить на Станцию'''".

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "Выполнить команду" > "Хватит" ("Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Удалённое управление Станцией

2025-09-04T06:37:15Z

Arkrusinov:

{{metadesc| {{PAGENAME}} | А если вы не дома, а кого-то надо разбудить? Или нужно что-то переключить в Умном Доме? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Иногда возникает необходимость произвести удалённые действия. Например, разбудить кого-то из домашних, или поставить напоминание детям. Или наоборот, остановить забытый будильник.

Рассмотрим, какие возможности удалённого управления предоставляют колонки с Алисой.

== Сценарии Умного дома ==

Самый простой и очевидный способ - '''задействовать сценарии''' в Приложении "Яндекс". Это позволяет:
* включить телевизор через Я.Пульт;
* включить умную лампочку;
* включить радио или другой источник через умную розетку;
* изменить громкость устройства;
* пробудить другое устройство.

Достаточно запустить со смартфона нужный сценарий!

При голосовой активации сценария команды "для любой колонки" исполняются только на запустившей колонке. Когда сценарий запущен со смартфона, то колонка-источник не определена, и любая команда колонке будет проигнорирована. Поэтому '''обязательно указывайте конкретную колонку''', которая должна выполнить действие.

== Телеграм-бот @alice_speaker_bot ==

С 18 июня 2021 года анонсирован новый крутой способ управления: специально созданный бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot] с широким арсеналом возможностей (включить свет, выполнить сценарий, отправить колонке текстовую команду, сменить трек или включить видео по ссылке с YouTube, и т.д).

Примеры интерфейса телеграм-бота для управления колонками с Алисой:
<gallery>
Файл:Alice_speaker_bot.jpg
Файл:Alice_speaker_bot-2.jpg
</gallery>

== Отправка медиа на Станцию или Модуль ==

Связка приложения Яндекс и умных колонок предоставляет ещё один способ: с колонки можно '''отправить аудио и видеоконтент'''.

=== Аудио ===

В приложении "Музыка" запускаем нужный трек, и в меню выбираем пункт "'''Отправить на Станцию'''".

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# На сегодня поддерживается только приложение Android.

Так как при отправке аудио устройство не выбирается, то при наличии нескольких колонок с поддержкой функции воспроизведение отправится на ту, с которой разговаривали последней.

=== Видео ===

На странице поиска Яндекс (вкладка Видео) выбираем любой ролик, и щёлкаем в значок отправки на медиаустройство.

'''Известные ограничения:'''
# Приложение "Яндекс" позволяет отправлять видео также только в пределах сети. Браузер "Яндекс" таких ограничений не имеет.
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки видео не умеют.
# На сегодня iOS доступно только через полную версию сайта в браузере.

В обоих случаях (''на момент написания статьи'') удалённо остановить отправленные треки и видео не получится;

== Создать напоминание на смартфоне ==

<pre class="red">
Внимание! На момент этой правки страницы поддержка напоминаний на смартфоне изменена, и данный способ (надеемся, временно) не работает.
Если другие способы не помогли, попробуйте этот, вдруг он снова заработал... а если нет - не забудьте написать в поддержку Яндекса о необходимости вернуть установку напоминаний со смартфона.
</pre>

Немного неочевидный, но очень удобный способ - удалённо создать напоминание на смартфоне:

# Открываем приложение Яндекс (ПП)
# Говорим Алисе "Напомни в 13:45 Не забудь пообедать, Костя"

Готово! Теперь в нужный момент напоминание прилетит и на смартфон, и на умную колонку!

== Пульт из приложения Кинопоиска ==

Недавно добавилась ещё одна возможность, благодаря расширенному управлению в приложении Кинопоиска.

# Открываем приложение Кинопоиск
# В правом верхнем углу появится иконка трансляции на станцию. Если иконки нет, то на смартфоне нужно выключить и включить wi-fi, перезапустить приложение.
# Теперь при запуске любого фильма, он будет автоматически транслироваться на станцию.
# Кроме трансляции с Кинопоиска так же появится и пульт управления. Он подходит для управления любого фильма, сериала, видео и музыки, которые в данный момент играют на Станции или модуле.

Через него можно:
* Отматывать видео и играющую музыку вперёд/назад.
* Менять громкость станции или модуля. Громкость изменяется качелькой смартфона на странице пульта.
* Ставить на паузу.
* В шторке уведомлений появятся кнопки быстрого управления.

Пульт открывается при трансляции видео с Кинопоиска или при нажатии на уведомление в шторке.

'''Известные ограничения:'''
# Телефон должен быть в пределах одной сети (и чаще всего, это домашняя сеть с очень ограниченным радиусом действия)
# Действует только для Станции и Модуля. Младшие колонки пока не могут, но вполне возможно, скоро тоже научатся.
# Работает только в Android-приложении.

== А как остановить колонку? ==

Возможно, сегодня вы уехали пораньше и забыли отменить будильник. Или не успели убрать из ближайших запусков сценарий по расписанию - и вспомнили уже тогда, когда он вовсю запустился. Или вы вообще уехали из города, и осталась играть музыка, которая может мешать соседям.

В зависимости от ситуации, подойдёт любой из вышеперечисленных способов. '''Самый простой и универсальный - использовать сценарии'''.

Пример:
* Название сценария и/или активационная фраза "Все притихли" (или "Я в отпуске"). В старых версиях интерфейса этому соответствовала строка "Если я скажу";
* Добавляем для КАЖДОЙ конкретной колонки в столбик действия "Выполнить команду" > "Хватит" ("Стоп");
* Здесь же можно добавить "Выключи телевизор", заодно отключить лишние розетки;
* ...
* Сохраняем сценарий.

Отключить можно как "утюговые" розетки, так и те, в которые включены сами Станции. В этом случае команду "Стоп/Хватит" можно не отправлять. На последующую работоспособность сценариев отключение Станций от сети никак не повлияет (конечно, если у вас в сценарии включена опция "[https://yandex.ru/alice/support/smart-home/scenarios/local.html#local__need-internet Завершить в любом случае]").

Важно!
Если выберете "Колонка, которая меня услышит" - при запуске сценария со смартфона '''ни одна колонка вас не услышит''', и эта команда не будет выполнена. Поэтому обязательно нужно указать поименно каждую колонку.

А если в сценарии не будет ни одной конкретной колонки (или другого устройства УД), вы просто '''не сможете запустить сценарий удалённо''' (при этом на плашке в списке сценариев будет отсутствовать значок треугольника).

Точно так же, конечно, можно использовать и телеграм-бот [https://t.me/alice_speaker_bot @alice_speaker_bot]

Удачных вам полезных сценариев, и не забывайте дома невыключенные утюги, музыку и будильники ;)

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-06-12T12:48:59Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд, флейм, офтоп и другие нарушения? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA? - Это продвинутый сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2025-06-12T12:46:07Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд (флейм, офтоп, метавопросы)? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Офтоп ===

Бывает, что короткое дополнение не по основной теме чата всё же необходимо. Будет ли это офтопом? Сравним на примере

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - А что за HA тут упоминается? - Это сервер умного дома, который требует более глубокой настройки. - А расскажите подробно, что там надо делать! - Вот и вот - чаты и форумы по HA. - Спасибо!

| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Я хочу поставить HA на такой-то железке - Лучше брать вот такой блок, он лучше потому что то и потому что это - Нет, лучше такой, продаётся там-то, вот характеристики - А вот я в конфиге написал так, а лампочка не пробросилась - Секция должна выглядеть так и так и нужно написать ещё вот это.
|}

А если невозможно удержаться от какой-то шутки или другого сообщения, которое полезной нагрузки и вовсе не несёт? Сделайте текст скрытым, используя форматирование Телеграм.

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Мерцание, жужжание: выключатели и умные розетки

2025-05-02T09:30:52Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}} | А у меня иногда вспыхивает колесо Станции. Почему? Ответ тот же, что и на мерцающие лампы-эргономки, и способ лечения тот же самый. Читайте здесь }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Skills}}

== Мерцание ==

=== Вспыхивают или мерцают отключенные лампы-эргономки, кольцо Станции ===

 Вспыхивающая эргономичная лампа:
 [[Файл:Lamp flash 640 360.mp4 | 400px | Вспыхивающая эргономичная лампа]]
 Пульсирующее кольцо Яндекс.Станции на отключенном фильтре:
<embedvideo service="youtube" dimensions="400">https://youtu.be/JO98atL-tkI</embedvideo>

Хотя на сегодня и зафиксирован ряд артефактов и экспериментов, "опрокидывающих" современную физику, мы сразу примем для простоты то, чему нас учили ещё в школе.

Ток ( от слова "течь") ''протекает'' по проводнику. Ему необходима замкнутая цепь. И ему необходим подключенный источник питания.

Но почему, когда мы отключаем свет (или за нас это делает "умная" розетка), то нередко видим еле заметное мерцание (или свечение, или периодические вспышки - зависит от типа лампы и её схемы) светодиодных и люминесцентных "эргономок"? Ведь мы уже разорвали цепь!

Не всегда.

=== Причины утечки ===

Основные причины утечки:
# '''выключатель с неоновой или светодиодной подсветкой''' (исключая проходные выключатели, если они верно подключены);
# '''диммер''' (регулятор плавного изменения яркости);
# '''датчик звука\движения или умный выключатель''', "законно" питающийся этими микротоками, тк при установке их вместо обычных выключателей, как правило, нет возможности взять полноценное питание;
# '''не обеспечивающая полного размыкания "умная" розетка''', включенная так, что реле размыкает ноль, а не фазу (для маломощных устройств и этого оказывается достаточно);
# '''сетевой фильтр, индикатор которого подключен последовательно''' со всей линией розеток (фильтры с индивидуальными выключателями работают по-другому, и их подсветка подключена параллельно нагрузке, что правильно и безопасно);
# '''подключенная фаза при отключенном нуле (и достаточной длине проводников!)''' - этому фантому могут способствовать деградировавшая изоляция, влажность в стенах, и так далее;
# утечка '''через корпус прибора''' на ноль или заземление.

Но в любом случае, чтобы ток проходил через цепь, она должна быть замкнута, пусть и через очень большое сопротивление. Исключения, конечно, есть: например, в изолированном проводнике ток может быть наведён магнитным полем. В частности, в длинном кабеле, где одна жила отключена (к примеру, тот же "ноль").

Сегодняшние импульсные блоки питания очень экономичны, и имеют очень большой диапазон рабочего напряжения. Поэтому они особо чувствительны к маленьким токам. И лампочка подсветки, и не полностью разрывающие цепь электронные ключи диммера или розетки, и "протёкшая" изоляция - все они вполне пропускают достаточный для зарядки и попытки запуска блока ток. И возникает постоянная работа в цикле "заряд-попытка-разряд", которую мы видим как редкие вспышки, мерцание или ровное свечение (в зависимости от скорости этого цикла).

Точно то же самое происходит и с оставленными в розетках "зарядками", и маломощными блоками питания многих других электроприборов в нашем доме. Просто там нет чувствительной лампочки-индикатора.

А вот на Яндекс.Станции такой индикатор есть, и замечены случаи, когда световое кольцо периодически моргает. Симптом скорее всего исчезнет, если перевернуть вилку в розетке на 180.

=== Хорошо это или плохо? ===

Ток вроде невелик, но каждый цикл разрушает детали лампы, а также расходует ресурс электроники по всей цепи питания. И то же можно отнести ко всей электронике, включая наши умные колонки, с кольцом или без. А значит, проблему надо лечить.

=== Что можно сделать? ===

# Хороший производитель всегда отмечает на упаковке прибора совместимость (на эргономках - что они не предназначены для работы с диммерами, на выключателях с подсветкой - наоборот, что они не предназначены для работы с эргономичными лампами). Так что '''первое решение - не покупать''' для устройств с маломощными импульсными блоками питания (в том числе и смартколонки) умных розеток, которые не умеют работать с лампами-эргономками. Их производители продешевили буквально на одной простой детали. Какой - об этом дальше. 
# Если уже поздно, и устройство куплено:
## В выключателях (сетевых фильтров, и настенных) проще всего '''отсоединить лампочку подсветки'''. Кусачками, паяльником - чем удобно. Главное - аккуратно!
## Если подсветку убирать не хочется - '''параллельно нагрузке подключить шунтирующий элемент''' (подробнее - ниже).
## Если подсветки нет, при этом пульсации наблюдаются и выключатель достаточно далеко - необходимо (вне зависимости от шунта) '''поменять ноль и фазу''', подводимые к выключателю и розетке (лампе). В наиболее тяжёлом случае - это показатель того, что '''пора сменить проводку в доме''' на качественную. 

{{Плашка|style=plaha-red|text=Все манипуляции производите только на ОБЕСТОЧЕННЫХ приборах!!!}}

=== Шунт: зачем он нужен ===

Небольшой блок (или даже одна деталь), которые решают сразу две проблемы:
# Обеспечить нужный ток для питания умного устройства;
# Пустить этот ток в обход нагрузки, сберегая её от вспышек\мерцания, и вообще преждевременного износа.

=== Как подключается шунт ===

Всё просто: '''всегда параллельно нагрузке'''. А значит:
* В розетке - к обоим контактам розетки;
* В люстре или распредкоробке в стене - к обоим проводам, идущим к лампе.
* Если в потолке много-много параллельно подключенных светильников - то к обоим контактам любого из них, какой удобнее и доступней.

Важно: у многоканальных реле и выключателей, шунт должен подключаться только на первой линии, и именно на ней!
Иначе будут сбои в работе; возможны и другие проблемы. Например, выход устройства из строя.

Хорошая новость в том, что хороший производитель обычно сразу прикладывает к своему умному изделию нужный шунт. Но нередко такой шунт придётся подбирать и монтировать самим.

=== Что можно использовать в качестве шунта ===

[[Файл:Гранит-300T.jpg|thumb|Комплексное защитное устройство Гранит 300-Т]]

1. '''Лучший вариант - комплексное защитное устройство'''. К примеру, Гранит БЗ-300-Л (это не реклама))) или любое другое.

Вариант хорош тем, что:
* требуемый уровень знаний для подключения минимален;
* вместе с удалением мерцания вы получаете защиту от скачков напряжения;
* плюс получаете подавление помех, излучаемых блоком питания в сеть вашего дома.
Минус варианта:
* стоит (ненамного) больше денег.
* данное устройство не предназначено для работы с симисторными диммерами. О чём, кстати, честно предупредил производитель.

На самом деле, подобное устройство [[Простая электрозащита в доме | несложно собрать самому]] из конденсатора и пары варисторов (да, пары). Но тому, кто сможет его сам собрать, эта статья не очень-то и нужна ;) Кстати, [https://habr.com/ru/company/lamptest/blog/409809/ вот здесь] подробно разобрано - во всех смыслах - это устройство.
[[Файл:Гранит-БЗ-300Л_изнутри.png|thumb|Принципиальная электрическая схема Гранит-БЗ-300Л]]

[[Файл:Шунты.png|thumb|Подключение емкостного и резистивного шунта к розетке или лампе]]

2. '''Отличный вариант: конденсатор примерно 0,5 мКФ''', плюс-минус (подойдёт и 0.22, и 0.33 и 0.68).
 С поправкой: у нас в сети 50Гц, для стран с частотой 60Гц ёмкость будет другой, формула расчёта - в конце статьи.
 Напряжение конденсатора - '''не ниже 450В''' (630В ещё лучше), тип - МБГЧ или металлоплёночный, типа К73, или с маркировкой X2 - но '''ни в коем случае не электролитический!''' Порой советуют ставить ёмкость до 1мКФ (см ниже раздел про доработку шунта MiniTiger), а на маркетплейсах уже и 2.2 и 3.3мк под это назначение продаются. С одной стороны, это многовато, с другой - такой шунт в качестве побочного выигрыша будет чуть лучше фильтровать помехи в домашней сети и с большей вероятностью снимет мерцание, если более мелкие номиналы не помогли.

Плюс этого варианта:
* максимально дёшево. А если выломать его из старого стартера от люминесцентной лампы - так практически бесплатно.
Минус:
* надо, как минимум, разобраться в маркировке.

3. '''Менее желательный, но рабочий: резистор 50-90КОм''', мощностью не менее 2Вт (можно собрать из трёх по 18КОм и 1Вт, например).

Плюсы и минусы прежние. Но к ним добавляется довольно существенный минус:
* резистор будет немного, но греться. А это значит, и размещать его надо осторожнее, чтобы мог охлаждаться, чтобы не оплавил изоляцию, итд. Также в сети встречаются советы поставить резистор 1Вт и 1МОм; да, греться он будет намного меньше, но его может оказаться недостаточно. Пробуйте, если решили остановиться на этом, хотя и нежелательном, варианте.

Интересно, что в комплект с "неумными" китайскими датчиками движения часто входят резисторы мощностью 1/4Вт и сопротивлением от 300 килоом до единиц мегаом.

К сожалению, сегодня встречаются обладатели и специализированных "инженерных" дипломов, не понимающие принципа описанной проблемы, и приведённых способов их решения. Поэтому нелишним будет следующий раздел:

=== Важные предупреждения ===

{{HighVoltage}}

# Не забывайте, что '''вы только сгладили симптом недостаточно качественного диммера или розетки!''' Да, десятки и сотни часов работы своего электронного любимца вы спасли, но ток по-прежнему будет утекать, а ваш счётчик - накручивать на крошечную, но всё же излишнюю сумму и, в зависимости от вида шунта, нагревать розетку, сетевой фильтр или распредкоробку. 
# Во всех случаях перед любыми действиями '''все устройства должны быть обесточены!''' Под этим понимается:
#* '''вытащить вилку''' из розетки и положить её в стороне;
#* '''отключить автомат''', питающий розетки в комнате, и повесить на него табличку "Не включать! (работают люди)". Да, и дома это может оказаться очень полезным, домочадцы у всех разные. 
# Ни в коем случае '''не работайте влажными руками, босиком или во влажной обуви!''' 
# Используйте '''инструмент с изолированными ручками'''.

Если не понимаете описанных здесь принципов и не осознаёте, что, зачем и каким образом делается - "не пытайтесь повторить этот трюк"©!

== Жужжание, щелчки, писк ==

=== Выключатель\нагрузка не вспыхивает, но издаёт звуки ===

Бывает, что шунт в комплекте умного выключателя\датчика есть, но при подключении нагрузка или сам выключатель начинают '''издавать посторонние звуки''': тихий писк, звон или зудение. Если все элементы исправны - то увы, неудачно совпали характеристики выключателя, шунта и нагрузки. В этом случае, поиграв параметрами шунта (например, меняя ёмкость на большую или меньшую, чем в комплекте поставки), вы наверняка избавитесь от этого недостатка. Но, если этот звук вам не мешает - всё будет работать и так.

=== Доработка заводского шунта ===

[[Файл:Схема из комплекта.jpg | thumb | Схема в комплекте с выключателем]]

На просторах Aliexpress встречаются выключатели, в комплекте с которыми поставляется сборка из:
* 1 резистора 100 кОм,
* 2 металлоплёночных конденсаторов по 2.2 мкФ, подключенных параллельно (общая ёмкость 4.4 мкФ),
* 1 термистора с сопротивлением 50 Ом.

Её необходимо подключить параллельно лампочке для правильной работы выключателя (кроме ламп накаливания, с ними работает и так благодаря низкому сопротивлению холодной спирали).

К сожалению, конденсаторы из данной схемы издают постоянные достаточно громкие щелчки. Кроме этого, согласно маркировке они рассчитаны на постоянное напряжение 400 В.
На сайте chipdip.ru конденсатор с аналогичными характеристиками рассчитан на переменное напряжение всего 200 В.

[[Файл:Модифицированная схема.png | мини | Модифицированная схема]]

Было принято решение заменить их на металлопленочные МКР конденсаторы, рассчитанные на постоянное напряжение 630 В. Выбор пал на МКР из-за их возможности самовосстановления и устойчивости к большим импульсным токам. '''Эксперименты с двойным выключателем MiniTiger''' показали, что он стабильно работает '''при ёмкости не ниже 1 мкФ'''. Поэтому вместо двух конденсаторов из схемы установлен один МКР конденсатор К73-17 на 1.5 мкФ 630 В.

Шум от конденсатора остался, но стал значительно тише.

Второй недостаток комплектной схемы - слишком сильный нагрев термистора. Да, он должен греться (таков принцип его работы), но слишком высокая температура опасна с точки зрения пожарной безопасности. Чтобы снизить перегрев, он также был заменён на термистор на 10 Ом. В результате можно комфортно держать палец на термисторе (в оригинальной версии можно получить ожог).

Итог: полностью избавиться от треска, скорее всего, не получится (без изменения самого выключателя), однако этот шум можно сделать заметно тише, а заодно заметно сократить нагрев сборки.

=== Заливка сборки эпоксидкой ===

Способ несколько раз обсуждался в [https://t.me/station_yandex/357719 нашем телеграм-комьюнити]. Можно использовать вместо предыдущего, а можно и вместе с ним. В обоих случаях:
* Не заливайте термистор вглубь сборки! Лучше всего, если одна из его плоскостей останется на воздухе.
* Если в сборке есть обычный резистор, его тоже нежелательно заливать; это приведёт к перегреву и выходу из строя.
* Если ваша сборка заметно греется, её лучше вообще не заливать. Помимо пожарной опасности, эпоксидка при нагреве размягчается и выделяет вредные для здоровья вещества.

Не забывайте об изоляции термоусадкой!
Или заливайте клей в оригинальную термоусадку, не разрезая её (по счастью, эпоксидка очень текучая). В этом случае плотно прижмите тыльную сторону сборки к пластилину, чтобы протечки клея не испортили всё, до чего доберутся.

И, конечно - обязательно дождитесь полного затвердения эпоксидки! Не менее нескольких часов. А лучше выждать день.

<gallery>
Файл:Epoxy_build_1.jpg | Вскрытие сборки
Файл:Epoxy_build_2.jpg | Эпоксидный клей
Файл:Epoxy_build_3.jpg | Залитая сборка
Файл:Epoxy_build_4.jpg | Залитая сборка
</gallery>

== Немного теории для самых терпеливых ==

=== Какое сопротивление будет у предложенного конденсатора? ===

Ёмкостное реактивное сопротивление Xc обратно пропорционально частоте сигнала ƒ и ёмкости конденсатора C: Xc = 1/(2πƒC).

Итого, при частоте сети 50Гц реактивное сопротивление конденсатора будет равно для:
* 1,5 мКФ - 2,1 КОм.
* 1 мКФ - 3,2 КОм.
* 0,5 мКФ - 6,4 КОм.
* 0,33 мКФ - 9,6 КОм.
* 0,22 мКФ - 14,5 КОм.

{{XCF}}

=== А почему конденсатор не греется? ===

А это уже выходит за рамки нашей небольшой статьи) Главное - надеемся, что мы пробудили интерес к сохранению домашних электронных устройств.

Также рекомендуем на странице [[Станция бьёт меня током]]:
* посмотреть видео тестов блока питания Станции;
* прочитать про ещё один "миф" о блоках питания;
* чуть больше узнать про X-конденсаторы.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Своими руками]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2025-03-06T12:50:10Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
Спойлер: наиболее частые причины — длина пароля и нетипичные символы

* Длина пароля должна быть около 16 символов. К сетям с коротким (или слишком длинным) паролем устройства не подключатся.

* Пароль только из латинских букв и цифр. Возможно, вы перестарались со спецсимволами, уберите их.

* Из названия Wi-Fi-сети также уберите нестандартные символы.

* Попробуйте сменить канал:
** Для частоты 2.4 ГГц не используйте каналы 12 и 13.
** Для частоты в 5 ГГц поставьте 48 (вариант - 44) канал.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

* Некоторые старые колонки с Алисой (например, Dexp SmartBox, Irbis, первая редакция Мини) умеют работать только с диапазоном 2.4ГГц.

* Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Для поиска наименее шумного канала используйте мобильное приложение анализа соседних Wi-Fi сетей, например "Wi-Fi Analizer", и установите наилучший канал на своем роутере (часто помогает выбрать 5-7).

|-
| Колонка подключилась успешно и работает, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена к 2.4ГГц, в любом случае хорошо перевести её на 5.

* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал среди 2.4 (см предыдущий раздел)

* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.

* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.

* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.

* Ещё одно спорное решение - одноимённые сети на 2.4 и 5ГГц. При определённых настройках это вполне может работать хорошо, но в ряде случаев приводит к проблемам, среди которых постоянное пересоединение тех или иных устройств и другие побочные.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).
Перечислите все произведённые к этому моменту действия.

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

[[Файл:100Mb_crimping.png | Варианты обжимки ]]

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Файл:100Mb crimping.png

2025-03-06T09:05:38Z

Arkrusinov: Обжим 2 витых пар в коннекторе 8P8C (100-мегабитный вариант)

== Краткое описание ==
Обжим 2 витых пар в коннекторе 8P8C (100-мегабитный вариант)

Проблемы с соединением

2025-03-06T05:52:18Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
Спойлер: наиболее частые причины — длина пароля и нетипичные символы

* Длина пароля должна быть около 16 символов. К сетям с коротким (или слишком длинным) паролем устройства не подключатся.

* Пароль только из латинских букв и цифр. Возможно, вы перестарались со спецсимволами, уберите их.

* Из названия Wi-Fi-сети также уберите нестандартные символы.

* Попробуйте сменить канал:
** Для частоты 2.4 ГГц не используйте каналы 12 и 13.
** Для частоты в 5 ГГц поставьте 48 (вариант - 44) канал.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

* Некоторые старые колонки с Алисой (например, Dexp SmartBox, Irbis, первая редакция Мини) умеют работать только с диапазоном 2.4ГГц.

* Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Для поиска наименее шумного канала используйте мобильное приложение анализа соседних Wi-Fi сетей, например "Wi-Fi Analizer", и установите наилучший канал на своем роутере (часто помогает выбрать 5-7).

|-
| Колонка подключилась успешно и работает, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена к 2.4ГГц, в любом случае хорошо перевести её на 5.

* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал (см предыдущий раздел)

* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.

* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.

* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.

* Ещё одно спорное решение - одноимённые сети на 2.4 и 5ГГц. При определённых настройках это вполне может работать хорошо, но в ряде случаев приводит к проблемам, среди которых постоянное пересоединение тех или иных устройств и другие побочные.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).
Перечислите все произведённые к этому моменту действия.

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2025-03-06T05:49:00Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
Спойлер: наиболее частые причины — длина пароля и нетипичные символы

* Длина пароля должна быть около 16 символов. К сетям с коротким (или слишком длинным) паролем устройства не подключатся.

* Пароль только из латинских букв и цифр. Возможно, вы перестарались со спецсимволами, уберите их.

* Из названия Wi-Fi-сети также уберите нестандартные символы.

* Попробуйте сменить канал:
** Для частоты 2.4 ГГц не используйте каналы 12 и 13.
** Для частоты в 5 ГГц поставьте 48 (вариант - 44) канал.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

* Некоторые старые колонки с Алисой (например, Dexp SmartBox, Irbis, первая редакция Мини) умеют работать только с диапазоном 2.4ГГц.

* Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Для поиска наименее шумного канала используйте мобильное приложение анализа соседних Wi-Fi сетей, например "Wi-Fi Analizer", и установите наилучший канал на своем роутере (часто помогает выбрать 5-7).

|-
| Колонка подключилась успешно и работает, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена на 2.4, в любом случае будет хорошо переподключить её к диапазону 5ГГц.

* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал (см предыдущий раздел)

* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.

* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.

* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.

* Ещё одно спорное решение - одноимённые сети на 2.4 и 5ГГц. При определённых настройках это вполне может работать хорошо, но в ряде случаев приводит к проблемам, среди которых постоянное пересоединение тех или иных устройств и другие побочные.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).
Перечислите все произведённые к этому моменту действия.

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2025-03-06T05:47:20Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
Спойлер: наиболее частые причины — длина пароля и нетипичные символы

* Длина пароля должна быть около 16 символов. К сетям с коротким паролем устройства не подключатся.

* Пароль только из латинских букв и цифр. Возможно, вы перестарались со спецсимволами, уберите их.

* Из названия Wi-Fi-сети также уберите нестандартные символы.

* Попробуйте сменить канал:
** Для частоты 2.4 ГГц не используйте каналы 12 и 13.
** Для частоты в 5 ГГц поставьте 48 (вариант - 44) канал.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

* Некоторые старые колонки с Алисой (например, Dexp SmartBox, Irbis, первая редакция Мини) умеют работать только с диапазоном 2.4ГГц.

* Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Для поиска наименее шумного канала используйте мобильное приложение анализа соседних Wi-Fi сетей, например "Wi-Fi Analizer", и установите такой канал на своем роутере (часто помогает выбрать 5-7).

|-
| Колонка подключилась успешно и работает, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена на 2.4, в любом случае будет хорошо переподключить её к диапазону 5ГГц.

* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал (см предыдущий раздел)

* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.

* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.

* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.

* Ещё одно спорное решение - одноимённые сети на 2.4 и 5ГГц. При определённых настройках это вполне может работать хорошо, но в ряде случаев приводит к проблемам, среди которых постоянное пересоединение тех или иных устройств и другие побочные.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).
Перечислите все произведённые к этому моменту действия.

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

MediaWiki:Common.css

2025-03-06T05:46:34Z

Arkrusinov:

@import url("https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto|Noto+Sans"); /* :400,700,400italic,700italic */

body.page-Заглавная_страница h1.firstHeading { display: none; }
body.page-Заглавная_страница div.mw-body { background: none; box-shadow: none !important; }
body.page-Заглавная_страница div#left-navigation { display: none; }
body.page-Заглавная_страница div#catlinks { display: none; }
body.page-Заглавная_страница div#mw-navigation { display: none; }

h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
border-bottom:none;
position:relative;
overflow-y:none;
overflow-x:hidden;
}

a { color: #0645bd; /* #0645ad */
}

a:visited { color: #4d0098; /* 55009e */
}

a.external { color: #003dbd !important;
}

a.external:visited { color: #4d0098 !important;
}

h2 span.mw-headline:after,h3 span.mw-headline:after,h4 span.mw-headline:after,h5 span.mw-headline:after,h6 span.mw-headline:after {
content : "";
position: absolute;
bottom:0;
left:0;
width:60%;
height:1px;
background:#aaa;
}

body { quotes: '\201c' '\201d'; }
.quote:before { content: open-quote; color:#99c; font-size:2em; display: inline-block; position: relative; height:.5em; line-height:.5em; top: 7px;}
.quote:after { content: close-quote; color:#99c; font-size:2em; display: inline-block; position: relative; height:.5em; line-height:.5em; top: 7px; }

div.epigraph { word-wrap:break-word;float:right;max-width:60%;color:#777 }

div.epiauthor { margin:4px; padding:4px; text-align:right; }

small {
color: #777;
}

img {
max-width:90%; height:auto;
}

.thumbinner { max-width: 100%; }

.mw-body h1 { /* h1.firstHeading без указания класса padding перекроется через .mw-body h1 */
/*background-color: #6030ff;
color: #fff;
margin : 0 3px 10px 3px;
padding: 4px 14px;
border-radius: 4px 25px 25px 25px;*/
}

/*div.mw-parser-output > h2 {
background-color: #8050ff;
color: #fff;
padding: 5px;
border-radius: 4px 20px 20px 20px;
}

div.mw-parser-output > h3 {
/*background-color: #bb56d7;
color: #fff;
padding: 3px;
border-radius: 4px 20px 20px 20px;
}

div.mw-parser-output > h4 {
background-color: #c448bc;
color: #fff;
padding: 1px;
border-radius: 4px 14px 14px 14px;
}

div.mw-parser-output > h5 {
background-color: #e468ac;
color: #fff;
padding: 1px;
border-radius: 4px 14px 14px 14px;
}*/

.firstHeading, span.mw-headline {
/*margin-left : 14px;
text-shadow: 1px 1px 0 rgba(0,0,0,0.8), -1px -1px 0 rgba(0,0,0,0.4);*/
}

.cathead {
text-shadow: 1px 1px 0 rgba(0,0,0,0.8), -1px -1px 0 rgba(0,0,0,0.4);
}

.container {
display: -webkit-flex;
display : flex;
flex-direction: row;
align-items: stretch;
justify-content: space-around;
}

.catbody {
flex: 1;
background-color: #f5faff;
margin : 0 3px 10px 3px;
padding: 0;
border-radius: 4px 20px 4px 4px;
}

.cathead {
font-weight:600;
font-size:115%;
letter-spacing:1px;
color:#fff;
background-color: #6926ff;
text-align:center;
padding:4px;
border-radius: 4px 20px 20px 24px;
}

.headmain {
font-size:125%;
background-color: #b4f;
}

.bodymain {
background: none;
margin: 5px 2px;
}

.tocopy {
-webkit-user-select: all; /* Chrome 49+ */
-moz-user-select: all; /* Firefox 43+ */
-ms-user-select: all; /* No support yet */
user-select: all;
border : 1px dashed #ddd;
background-color:#f8f8f8;
padding-left: 4px;
padding-right:4px;
}

.tocopy:hover:after{
color: #fff;
background-color: #6926ff;
border : 1px blue solid;
border-radius: 4px 20px 20px 20px;
box-shadow: 1px 1px 2px 0px #408080;
//content: attr(title);
content: "Кликните и скопируйте в буфер";
padding: 5px 15px;
position: absolute;
z-index: 200;
}

@media (max-width: 800px){
.container{ flex-direction: column;
}
}

@media (max-width: 550px){
div .thumbinner {
margin:0 auto;
}
div .tright {
display:block;
}
div.tright, div.floatright, table.floatright {
float:none;
text-align:center;
margin: 0;
padding-bottom: 10px;
}
}

/* cyrillic-ext */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr6DRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0460-052F, U+1C80-1C88, U+20B4, U+2DE0-2DFF, U+A640-A69F, U+FE2E-FE2F;
}
/* cyrillic */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr4TRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0400-045F, U+0490-0491, U+04B0-04B1, U+2116;
}
/* devanagari */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr5DRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0900-097F, U+1CD0-1CF6, U+1CF8-1CF9, U+200C-200D, U+20A8, U+20B9, U+25CC, U+A830-A839, U+A8E0-A8FB;
}
/* greek-ext */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr6TRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+1F00-1FFF;
}
/* greek */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr5jRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0370-03FF;
}
/* vietnamese */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr6jRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0102-0103, U+0110-0111, U+1EA0-1EF9, U+20AB;
}
/* latin-ext */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr6zRAW_0.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0100-024F, U+0259, U+1E00-1EFF, U+2020, U+20A0-20AB, U+20AD-20CF, U+2113, U+2C60-2C7F, U+A720-A7FF;
}
/* latin */
@font-face {
font-family: 'Noto Sans';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Noto Sans'), local('NotoSans'), url(https://fonts.gstatic.com/s/notosans/v8/o-0IIpQlx3QUlC5A4PNr5TRA.woff2) format('woff2');
unicode-range: U+0000-00FF, U+0131, U+0152-0153, U+02BB-02BC, U+02C6, U+02DA, U+02DC, U+2000-206F, U+2074, U+20AC, U+2122, U+2191, U+2193, U+2212, U+2215, U+FEFF, U+FFFD;
}

/* подсветка фона для таблиц с устройствами по простоте подключения: нативное Я, прямое через облако, требует стороннего хаба */
.device-native-connect { background-color:#cfc; }
.device-direct-connect { background-color:#ffc; }
.device-hub-connect { background-color:#fdd; }

.toc {
/*background-color: #eee0ff;*/
border-radius: 8px;
box-shadow: 0 2px 6px rgba(0,0,0,0.08);
padding: 14px 24px;
border-color: #ccc;
/*border-radius: 4px 45px 45px 45px;*/
}

.plaha-gold {
background: rgb(233,244,255);
background: linear-gradient(90deg, rgba(233,244,255,1) 0%, rgba(255,254,198,1) 38%);
}

.plaha-gray {
color:#eee;
background: rgb(210,196,168);
background: linear-gradient(90deg, rgba(210,196,168,1) 0%, rgba(149,123,93,1) 38%);
}

.plaha-red {
color:gold;
text-shadow: 1px 1px 0 rgba(0,0,0,1),
background: rgb(238,148,0);
background: linear-gradient(90deg, rgba(238,148,0,1) 0%, rgba(226,10,10,1) 56%);
/* background: rgb(237,180,5);
background: linear-gradient(90deg, rgba(237,180,5,1) 0%, rgba(221,18,63,1) 50%); */
}

.plaha-azure {
/* background: rgb(215,221,254);
background: linear-gradient(-90deg, rgba(215,221,254,1) 0%, rgba(206,251,221,1) 100%); */
/* background: rgb(234,246,255);
background: linear-gradient(90deg, rgba(234,246,255,1) 0%, rgba(219,255,218,1) 38%); */
background: rgb(255,229,208);
background: linear-gradient(90deg, rgba(255,229,208,1) 0%, rgba(219,255,218,1) 38%);
}

.plaha-oldpaper {
color:#773;
background: rgb(246,228,195);
background: linear-gradient(125deg, rgba(246,228,195,1) 0%, rgba(245,218,170,1) 50%);
}

.plaha-draft {
color:#998;
background: rgb(240,232,232);
background: linear-gradient(90deg, rgba(240,232,232,1) 0%, rgba(255,250,242,1) 38%);
}

.plaha-widgetbox {
color:green;
padding:10px; border:1px #bbe solid;
border-radius:10px;
max-width:800px;
box-shadow:1px 1px 3px #aab;
}

/* цветовой класс для всего остального - красим текст, добавляем контраст тенью */
.red { color:red;
}
.green { color:green;
}
.blue { color:blue;
}
pre.red { border: 1px solid red;
}
pre.green { border: 1px solid green;
}
pre.blue { border: 1px solid blue;
}

.st { display:inline-block; text-align:center; margin:1px auto; padding:3px; width:120px; height:20px; border-radius:15px; font-size:0.8em;
}

.st-red { background-color: IndianRed; color:white;
}

.st-yellow { background-color: Gold; color:black;
}

.st-green { background-color: MediumSeaGreen; color:white; /* LimeGreen */
}

.st-gray { background-color: Gainsboro;color:black;
}

table.wikitable {
width:100%; max-width:1000px; margin: 20px auto; padding: 10px;
}

table.wikitable td { vertical-align: top;

}

.noborder-right { border:none !important; text-align:right
}

.noborder-left { border:none !important; text-align:left
}

/*.shadow { text-shadow: 1px 1px 1px rgba(255,255,255,1), -1px -1px 1px rgba(0,0,0,0.1)
}*/

.spoilers {
margin: 4px auto;
}
.spoilers-button { /*border-radius: 20px 20px 20px 4px;*/
border-radius: 8px;
background: #6839cf !important;
color: #fff;
box-shadow: 0 2px 6px rgba(0,0,0,0.08);
}

pre { font-family: Arial !important;}
/*pre, .catlinks, .spoilers-body { border-radius: 4px 20px 20px 20px; display: flow-root;
}*/

.spoilers-body { margin-top:10px;}

pre, .catlinks, .spoilers-body {
border-radius: 8px;
box-shadow: 0 2px 6px rgba(0,0,0,0.08);
background-color: #ecedee;
border: 1px solid #dadce0;
}

.spoilers-body { padding-left:24px;
}

.plaha {
clear: both;
width: 75%;
align: center; /* в простой плашке без вложенных div текст по центру */
text-align: center;
margin: 20px auto;
padding:10px;
font-size: 15px;
/*border-left-width: 20px;*/
}

.plaha div {
text-align: left; /* в сложной плашке текст основного div влево */
line-height:1.3;
}

.icon {
height:80px;
width: 80px;
left:0;
margin:-10px 10px 20px 10px;
float:left;
}

.skills {
/* background-image: url(/images/0/00/Alice-noblur-plaha-80-skills.png); */
background-image: url(/resources/assets/Alice-noblur-plaha-80-skills.png);
}

.hands {
background-image: url(/images/c/c6/Alice-noblur-plaha-80-hands.png);
}

.highvoltage {
background-image: url(/images/5/57/Alice-noblur-plaha-80-highvoltage.png);
}

.zombie {
background-image: url(/images/d/d2/Alice-noblur-plaha-80-zombie.png);
}

.axe {
background-image: url(/images/f/f3/Alice-noblur-plaha-80-axe.png);
}

.unofficial {
background-image: url(/images/1/17/Alice-noblur-plaha-80-unofficial.png);
}

span.mw-headline { display: inline-block; }
h3 { clear: left; }

@media (max-width:700px) {

.plaha {
max-width: 90%;
margin: 20px auto;
font-size:75%;
}
}

@media (max-width:500px) {

.icon {
display: none;
}
}

Проблемы с соединением

2025-03-06T05:31:07Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style="width:100%;min-width:700px"
|-
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
Спойлер: наиболее частые причины — длина пароля и нетипичные символы

* Длина пароля должна быть около 16 символов. К сетям с коротким паролем устройства не подключатся.

* Пароль только из латинских букв и цифр. Возможно, вы перестарались со спецсимволами, уберите их.

* Из названия Wi-Fi-сети также уберите нестандартные символы.

* Попробуйте сменить канал:
** Для частоты 2.4 ГГц не используйте каналы 12 и 13.
** Для частоты в 5 ГГц поставьте 48 (вариант - 44) канал.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

* Некоторые старые колонки с Алисой (например, Dexp SmartBox, Irbis, первая редакция Мини) умеют работать только с диапазоном 2.4ГГц.

* Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Для поиска наименее шумного канала используйте мобильное приложение анализа соседних Wi-Fi сетей, например "Wi-Fi Analizer", и установите такой канал на своем роутере (часто помогает выбрать 5-7).

|-
| Колонка подключилась успешно и работает, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена на 2.4, в любом случае будет хорошо переподключить её к диапазону 5ГГц.

* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал (см предыдущий раздел)

* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.

* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.

* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.

* Ещё одно спорное решение - одноимённые сети на 2.4 и 5ГГц. При определённых настройках это вполне может работать хорошо, но в ряде случаев приводит к проблемам, среди которых постоянное пересоединение тех или иных устройств и другие побочные.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).
Перечислите все произведённые к этому моменту действия.

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2025-03-06T05:25:47Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
Спойлер: наиболее частые причины — длина пароля и нетипичные символы

* Длина пароля должна быть около 16 символов. К сетям с коротким паролем устройства не подключатся.

* Пароль только из латинских букв и цифр. Возможно, вы перестарались со спецсимволами, уберите их.

* Из названия Wi-Fi-сети также уберите нестандартные символы.

* Попробуйте сменить канал:
** Для частоты 2.4 ГГц не используйте каналы 12 и 13.
** Для частоты в 5 ГГц поставьте 48 (вариант - 44) канал.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

* Некоторые старые колонки с Алисой (например, Dexp SmartBox, Irbis, первая редакция Мини) умеют работать только с диапазоном 2.4ГГц.

* Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Для поиска наименее шумного канала используйте мобильное приложение анализа соседних Wi-Fi сетей, например "Wi-Fi Analizer", и установите такой канал на своем роутере (часто помогает выбрать 5-7).

|-
| Колонка подключилась успешно и работает, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена на 2.4, в любом случае будет хорошо переподключить её к диапазону 5ГГц.

* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал (см предыдущий раздел)

* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.

* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.

* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.

* Ещё одно спорное решение - одноимённые сети на 2.4 и 5ГГц. При определённых настройках это вполне может работать хорошо, но в ряде случаев приводит к проблемам, среди которых постоянное пересоединение тех или иных устройств и другие побочные.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).
Перечислите все произведённые к этому моменту действия.

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2025-03-06T04:58:00Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Wi-Fi-подключение (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
* Длина пароля должна быть около 16 символов.

* Пароль только из латинских букв и цифр.

* Убрать из названия Wi-Fi-сети нестандартные символы.

* Попробовать сменить канал.

* Не выбирать для частоты 2.4 ГГц каналы 12 и 13.

* Для частоты в 5 ГГц поставить 48 канал.

* Dexp SmartBox Не может работать с 5 ГГц, необходимы 2.4.

* Ширина канала 20/40/80 (не Авто!).

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Если не помогло, используйте мобильное приложение "Wi-Fi Analizer" для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

|-
| Колонка подключается, но часто теряет сеть / подтормаживает видео, итд
|
* Если Станция подключена на 2.4, в любом случае будет хорошо переподключить её к диапазону 5ГГц.
* Если нет возможности перевести на диапазон 5ГГц, выберите менее занятый канал (см предыдущий раздел)
* Также см предыдущий раздел про номер и автоширину канала.
* По опыту, Станции не очень любят mesh-сети. Лучше прибить её к конкретной точке.
* Установка устройств слишком близко к роутеру тоже может ухудшать их работу.
|}

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс (Карточка устройства - Об устройстве - Идентификатор устройства - щёлкнуть в квадратик справа от заголовка).

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

== Кабельное подключение ==

Со временем на некоторых Станциях Макс возникают сбои в работе порта при гигабитном подключении. Решается очень просто: или переключением в режим 100Мбит на стороне роутера в настройках порта, или заменой кабеля на стомегабитный (использует 2 витых пары вместо 4 на гигабитном), или просто выкусить две "лишних" пары.

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Участник:Watcher

2025-02-23T19:14:24Z

Arkrusinov: Новая страница: «I'm just watcher»

I'm just watcher

Участник:Ark rusinov-9121383

2025-02-22T19:42:24Z

Arkrusinov: Arkrusinov переименовал страницу Участник:Ark rusinov-9121383 в Участник:Arkrusinov: Автоматически переименованная страница в связи с переименованием…

#перенаправление [[Участник:Arkrusinov]]

Участник:Arkrusinov

2025-02-22T19:42:23Z

[//t.me/arkrusinov Я в телеграме], обращайтесь ко мне по любым вопросам с вики.

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2024-12-19T10:21:52Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд (флейм, офтоп, метавопросы)? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Слоп''' ("помои") - флуд нейросетевыми ответами (см. раздел "[[#.D0.9A.D0.B0.D1.87.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE_.D0.BE.D1.82.D0.B2.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 | Качество ответов]]").
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2024-12-19T07:26:07Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд (флейм, офтоп, метавопросы)? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К долгоживущему ответу не помешает добавить полезный хэштег, например, #3дпечать для модели, которая будет актуальной в течение времени, или другой подходящий к теме.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2024-12-19T07:15:18Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд (флейм, офтоп, метавопросы)? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== Качество ответов ===

Руководствуйтесь тем же главным принципом: чисто там, где не сорят.

Если вы действительно знаете ответ - постарайтесь сформулировать его понятно для автора вопроса и для тех, кто прочитает ответ позже поиском. К "вечному" ответу не помешает добавить полезных хэштег, например, #3дпечать или другой подходящий.

Если знаете не ответ, а общий способ решения - также укажите это. Например, "обычно устройства Tuya, которые не видны через родной навык, могут проброситься в умный дом через другие, в частности Digma".

Если не знаете ответа, а ''где-то что-то такое кто-то говорил'' - не пишите про это как факт. Это поможет информации в чате продолжать быть полезной и проверенной. И тем более неприемлемы копипасты "ответов нейросетей" - помимо галлюцинаций, дающих откровенно вредные советы, они просто могут оказаться неприменимы и только засоряют чат километрами слопа.

Во всех случаях, будет очень круто, если ответ будет коротким и легко читаться. Подытожим:

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:34%;background-color:#dfe;color:green" | Круто
! style="width:34%;background-color:#ffa;color:brown" | Некруто
! style="width:32%;background-color:#fee;color:red" | Неприемлемо
|-
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" |
* Точный, по возможности короткий ответ.
* Понятные объяснения.
* Ссылки на первоисточники (Справка, сайты вендоров, маркетов итд).
| style="background-color:#ffa;vertical-align:top" |
* Размытый ответ.
* Подача предположений как факта.
* Текст, перегруженный терминами, непонятными автору вопроса.
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" |
* Ответ малополезными полотенцами.
* Копипаста ответов любых нейросетей.
* Идиотические ответы в духе "Ахаха выкини в окно", "В поиске забанили?"
|}

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Проблемы с соединением

2024-10-24T13:54:55Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
* Длина пароля должна быть около 16 символов.

* Пароль только из латинских букв и цифр.

* Убрать из названия Wi-Fi-сети нестандартные символы.

* Попробовать сменить канал.

* Не выбирать для частоты 2.4 ГГц каналы 12 и 13.

* Для частоты в 5 ГГц ставить 48 канал.

* Dexp SmartBox Не может работать с 5 ГГц, необходимы 2.4.

* Ширина канала 20/40/80.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Если не помогло, используйте мобильное приложение "Wi-Fi Analizer" для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс.
|}

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Сервисы: Музыка итд, отправка треков на устройства, мультирум ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию (см. предыдущую главу)
|-
|
Мультирум не запускается, а все рекомендации на странице выше уже выполнены
|
Проверьте, что не закрыты такие порты, как 5353 и 11123 (UDP), 11124 (TCP), 11125 (UDP)
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2024-10-24T09:13:47Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
* Длина пароля должна быть около 16 символов.

* Пароль только из латинских букв и цифр.

* Убрать из названия Wi-Fi-сети нестандартные символы.

* Попробовать сменить канал.

* Не выбирать для частоты 2.4 ГГц каналы 12 и 13.

* Для частоты в 5 ГГц ставить 48 канал.

* Dexp SmartBox Не может работать с 5 ГГц, необходимы 2.4.

* Ширина канала 20/40/80.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Если не помогло, используйте мобильное приложение "Wi-Fi Analizer" для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс.
|}

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Проблемы с работой сервисов: Музыка итд, отправка треков на устройства ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2024-10-24T09:12:25Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
* Длина пароля должна быть около 16 символов.

* Пароль только из латинских букв и цифр.

* Убрать из названия Wi-Fi-сети нестандартные символы.

* Попробовать сменить канал.

* Не выбирать для частоты 2.4 ГГц каналы 12 и 13.

* Для частоты в 5 ГГц ставить 48 канал.

* Dexp SmartBox Не может работать с 5 ГГц, необходимы 2.4.

* Ширина канала 20/40/80.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Если не помогло, используйте мобильное приложение "Wi-Fi Analizer" для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс.
|}

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов, сетей, сегментов''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# мультикаст, бродкаст в роутере,
# изоляция диапазонов 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения (могут называться к том числе "Client Isolation", "AP Isolation", "Wireless Isolation", "IGMP").

== Проблемы с работой сервисов: Музыка итд ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|-
|
Не удаётся отправить трек со смартфона на Станции, Модуль итд

|
* Убедиться, что смартфон в той же сети, что Станции
* Разрешить мультикаст, отключить изоляцию
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2024-10-24T07:45:27Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
* Длина пароля должна быть около 16 символов.

* Пароль только из латинских букв и цифр.

* Убрать из названия Wi-Fi-сети нестандартные символы.

* Попробовать сменить канал.

* Не выбирать для частоты 2.4 ГГц каналы 12 и 13.

* Для частоты в 5 ГГц ставить 48 канал.

* Dexp SmartBox Не может работать с 5 ГГц, необходимы 2.4.

* Ширина канала 20/40/80.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Если не помогло, используйте мобильное приложение "Wi-Fi Analizer" для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс.
|}

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо других описанных причин, подключению умных устройств (Wi-Fi, Matter) '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов и сетей''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# отключенный мультикаст в роутере,
# изоляция сегментов для 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения.

== Проблемы с работой сервисов: Музыка итд ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Проблемы с соединением

2024-10-24T07:39:19Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Решение проблем с активацией и подключением к Wi-Fi умных колонок с Алисой (Яндекс.Станция и другие) }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью [[Модуль теряет колонку]].

{{Плашка|text=Советы на этой странице подразумевают, что вы подключали колонку/модуль строго по шагам, описанным в инструкции и отображаемым на экранах настройки, или официальной Справке (например, для Мини она [https://yandex.ru/support/station-mini/start/turn-on.html здесь] , для Макса - [https://yandex.ru/support/station-max/start/turn-on.html здесь]), и у вас ничего не получилось. }}

== Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли) ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-.
! width="40%"| Признаки
! width="60%"| Исправление
|-
|
Колонка не принимает пароль от Wi-Fi

Сбой возникает при прослушивании пароля с динамика телефона
|
* Длина пароля должна быть около 16 символов.

* Пароль только из латинских букв и цифр.

* Убрать из названия Wi-Fi-сети нестандартные символы.

* Попробовать сменить канал.

* Не выбирать для частоты 2.4 ГГц каналы 12 и 13.

* Для частоты в 5 ГГц ставить 48 канал.

* Dexp SmartBox Не может работать с 5 ГГц, необходимы 2.4.

* Ширина канала 20/40/80.

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Если не помогло, используйте мобильное приложение "Wi-Fi Analizer" для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Если ничего не помогло - обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс.
|}

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

== Не удаётся получить список сетей ==

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

== Проблемы с учётной записью ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Поочерёдно возникают ошибки "Что-то пошло не так" и "В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет"

Привязываемая учётная запись размещена не на [//mail.yandex.ru yandex.ru], а на "[//connect.yandex.ru/pdd/ Почте для домена]" (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)
|
* Использовать другую учётную запись
* Обратиться в техподдержку
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

|}

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: [//dns.yandex.ru dns.yandex.ru]

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

== Проблемы с подключением устройств Умного дома ==

Помимо общих причин, здесь описанных, подключению W-Fi-устройств к умному дому '''могут и будут мешать любые настройки изоляции клиентов и сетей''':
# отключенный тумблер "Локальная сеть" в приложении Яндекс на iOS,
# отключенный мультикаст в роутере,
# изоляция сегментов для 2.4 и 5ГГц,
и другие внутрисетевые ограничения.

== Проблемы с работой сервисов: Музыка итд ==

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="40%"| Признак
! width="60%"| Исправление
|-
|
Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

|
* Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
* Если не помогло - обратиться в техподдержку
|}

== Ошибки при выходе из режима ожидания ==

=== Dexp каждое утро теряет сеть ===

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:
# Зайти в настройки роутера.
# В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
# Выписать его на листок.
# В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

=== Контент недоступен ===

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте "из сети", на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил.
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации - 2 простые команды:
# "Назад" (переходим в ранее созданную галерею поиска)
# "Продолжить" (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или "Домой", если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило - каждый раз, уходя из дома или ложась спать, "парковать" устройства на домашний экран.

== Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi ==

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице [[Сброс и перезагрузка умной колонки]]

== Несколько точек доступа ==

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Решение проблем]]

Шаблон:LUX

2024-09-27T07:58:12Z

Arkrusinov:

<div class="plaha-widgetbox">
Размеры помещения в метрах:
 Длина <input style="width:60px" type="number" maxlength="4" value="4" placeholder="Длина" id="l" name="l"> х Ширина <input style="width:60px" type="number" maxlength="4" value="5" placeholder="Ширина" id="w" name="w">
    * высота потолка для упрощения - 2.6м. Для высоты 2.7-3м умножайте на 1.2, выше 3м - на 1.5

 <input type="button" name="sendluxcalc" value=" Рассчитать количество Яндекс.Лампочек " />

* Площадь помещения: - м2
* Площадь стен: - м2
* Площадь пола и потолка: - м2
* Площадь всех поверхностей: - м2

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! width="70%" rowspan="2"| Тип помещения
! width="30%" colspan="3" | Для вашего помещения достаточно:
|-
! width="10%"| Суммарно люмен
! width="10%"| Яндекс Ламп, шт
! width="10%"| Условных LED ватт
|- align="right"
| align="left" | Ванная, санузел, коридоры, холлы || - || - ||-
|- align="right"
| align="left" | Подсобные помещения, гардеробные, архивы || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Сауна, бассейн, эскалаторы Общефизическая подготовка || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Жилая комната, мало используемая кухня, административные кабинеты, автомойки Лёгкая и тяжёлая атлетика, бег на коньках || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Переговорная комната, детская комната, зал ожидания, комната отдыха персонала Акробатика, гимнастика, бокс, борьба, фехтование, плавание || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Офис, кабинет, библиотека, кладовка, максимум для комнат отдыха Хоккей, фигурное катание, бадминтон, теннис, баскетбол, футбол || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Интенсивно используемая кухня, кондитерские работы Настольный теннис || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Офис для чертёжных работ, мелкие работы, минимум для парикмахерских залов || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Салоны для педикюра || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | СТО: обивка тканью, окраска, приёмочные кузовных работ || - || - || -
|- align="right"
| align="left" | Максимум для парикмахерских залов || - || - || -
|}
</div>

Где брать медиаконтент для навыков

2024-09-20T08:36:41Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}} | Авторские права и разработка навыков Алисы }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

== Навыки и авторские права ==

При разработке навыков неизбежно возникает вопрос о медиаконтенте (эффекты и фоновые звуки, вопросы в викторинах, графическое оформление, текстовые фрагменты и даже табулатуры аккордов) - а значит, и о возможных проблемах с нарушением авторских прав и претензиях от их владельцев.

<pre class="red">
Да, конечно, есть установленные сроки передачи прав в общественное достояние (50, 100 лет).
Но пусть произведениям Моцарта и больше 200 лет, но конкретные оркестровки, концертные и студийные записи его произведений (а это тоже объекты авторского права) выпускаются регулярно. И, включив фрагмент такого произведения в навык, вполне можно "зацепить" авторские права лейбла звукозаписи или коллектива-исполнителя.
</pre>

Тогда какие варианты можно рассматривать в качестве безопасных?

# '''Полностью изготовить''' контент самостоятельно. Самый безупречный (и трудоёмкий) вариант. Дольше, зато всё полностью под вашим контролем.
# '''Заказать нужные материалы''':
#* '''на фриланс-ресурсах''' типа FL и подобных. Здесь вы платите не временем, а деньгами, но ответственность за содержимое (и то, из чего оно собрано) по-прежнему лежит на вас, это важно понимать. Тем более, что вряд ли у вас на руках при выполнении заказа будет подписанный сторонами договор с обязательствами исполнителя и актом передачи материалов с их исчерпывающим описанием.
#* '''на профессиональной студии''' (желательно "живьём" и своём городе). Так можно лучше контролировать процесс и защититься юридически.
#* '''у хороших друзей или друзей друзей)'''. Во-первых, намного веселее делать творческую работу вместе, а во-вторых, это может немножко сократить и бюджет разработки. И главное: процесс контроля превратится в процесс совместного творчества и взаимного обогащения. Подумайте, кого можно привлечь, и как вы решите вопрос с оплатой труда команды (в том числе, например, если навык выиграет Премию Алисы).
# '''Использовать свободный контент'''. Сегодня существуют специальные сайты и сервисы, специализирующиеся на свободном распространении медиаконтента. Конечно, это не всевозможные freemp3now.com (название вымышленное), и использование файлов с таких сайтов никак не освобождает от ответственности за нарушение авторских прав. В суде (при самом печальном развитии событий) слова "это же вот там выложено открыто, я и скачал" - не аргумент. Откуда же можно брать медиафайлы без потенциальных проблем?

== Аудио ==

* Конечно, [https://studio.youtube.com/channel/UCsE4gEfGZc2pMscUd8vnWJg/music Фонотека Youtube], это на сегодня, пожалуй, самый известный сайт с бесплатными треками. Стоит потратить немного времени и прочитать [https://support.google.com/youtube/answer/2797466 Справку Youtube] об авторском праве и связанных с ним мифах. Важно, что на этом ресурсе можно и проверить различные треки на законность их использования.
* Замечательные Creative-Commons ресурсы: SoundCloud.com, TeknoAXE.com, Hooksounds.com. Использовать треки отсюда можно свободно, но с обязательным указанием авторских прав (и лучше на видном месте).
* Менее известные у нас бесплатные и платные ресурсы: SoundStripe.com (первые 3 трека бесплатно), Freeplay Music, AudioJungle, PremiumBeat, Pond5, Audioblocks, Music Vine, Bensound, Audiosocket, Stock Music Site, Epidemic Sound, dig ccMixter, Amazon, Purple Planet, Artlist, AKM, Filmstro и другие.

== Графика ==

* Unsplash.com - отличный сайт со слоганом "Фотографии для всех и каждого";
* pexels.com - ещё один отличный сайт с русскоязычным интерфейсом и более мягкой, чем CC, лицензией;
* pixabay.com - почти 2 миллиона изображений и видео. А здесь есть и немало платных снимков.

== Сторонние подборки ресурсов ==

* Страница на Хабре "[https://habr.com/ru/companies/audiomania/articles/449766/ Музыка для ваших проектов: 12 тематических ресурсов с треками по лицензии Creative Commons]". Спойлер:
** [https://bandcamp.com/tag/creative-commons Bandcamp],
** [https://cctrax.com/ CCTrax],
** [https://www.freemusicarchive.org/ Free Music Archive],
** [https://audionautix.com/ AudionautiX],
** [http://cylinders.library.ucsb.edu/index.php UCSB Cylinder Audio Archive],
** [https://soundcloud.com/ SoundCloud],
** [https://www.mutopiaproject.org/ The Mutopia Project],
** [https://incompetech.filmmusic.io/search/ Incompetech],
** [http://teknoaxe.com/Home.php TeknoAXE],
** [https://www.silvermansound.com/free-music Silverman Sound],
** [http://www.scottbuckley.com.au/library/ Scott Buckley],
** [https://mobygratis.com/catalog Mobygratis]. По ссылке про каждый сервис можно прочитать их краткие описания.

Не забывайте, что даже "бесплатные" и "свободные" файлы часто распространяются с определёнными ограничениями. Например, вы обязаны явно указать авторов произведений, которые вы используете.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Диалоги]]

Умный дом на несколько аккаунтов

2024-09-15T09:35:53Z

Arkrusinov: Защитил страницу Умный дом на несколько аккаунтов: Архив ([Редактирование=Разрешено только администраторам] (бессрочно) [Переименовани…

{{metadesc | {{PAGENAME}} | Шаринг устройств: как раздать управление на несколько аккаунтов Яндекса }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Obsolete}}

'''Функция [https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/multiaccount поддержана штатно], статья оставлена для общей информации.'''

== Проблема ==

Умный Дом Яндекса (пока?) не поддерживает управление одними и теми же устройствами через разные аккаунты пользователей (т.н. "шаринг" устройств - например, между членами семьи). Однако, есть несколько способов "раздать" управление нескольким людям.

Обратите внимание: настройка и управление умными колонками по-прежнему останутся только у первого пользователя, так как колонки привязываются напрямую в аккаунт Яндекса.
Раздать можно только подключенные устройства умного дома.

== Зайти на другом устройстве в тот же аккаунт ==

В плюсах: самый простой и быстрый способ. Управление и настройки умного дома будут доступны, а также не придется создавать сценарии заново.

В минусах: все остальные ваши настройки, связанные с профилем в Яндексе, мгновенно доступны всем, кому раздали свой аккаунт. К тому же они могут влиять на это данные (например, ненароком снести закладки в браузере).

== Вторая копия или повторная привязка стороннего приложения ==

Чуть больше усилий, хорошо подходит, если ваши устройства заведены не напрямую в Яндекс, а сначала в стороннее приложение (Михоум, Туя, Дигма, итд).
Для этого:
# На другом телефоне устанавливаем нужное стороннее приложение и создаём второй (третий, итд) аккаунты.
# На своём аккаунте стороннего приложения даём достум этому второму/третьему.
# На другом телефоне заводим устройства в приложение Яндекс, используя другой аккаунт Яндекса и второй/третий/четвёртый аккаунт стороннего приложения.

В плюсах: устройства на втором телефоне будут доступны и через УДЯ и напрямую. Можно дать остальным аккаунтам урезанные права (запрет на удаление устройств итд).

В минусах: по два приложения на каждом телефоне. Нужно создавать дополнительные аккаунты, где-то запоминать у ним доступы. Сценарии и комнаты придётся прописывать на остальных телефонах вручную.

Более простой способ - не ставить на другом телефоне сторонних приложений, а сразу перескочить к пункту 3. Вполне возможно, что получится повторно привязать навык умного дома стороннего производителя к другому аккаунту Яндекса.

В плюсах: меньше действий.

В минусах - возможности стороннего приложения на остальных телефонах будут недоступны. Ну и точно так же сценарии и комнаты, скорее всего, нужно будет настраивать с нуля.

Вполне возможно, упрощённый способ может быть заблокирован со стороны разработчика навыка.
Тогда используйте полный вариант.

== Клонирование аккаунтов и шаринг устройств через Home Assistant ==

Если вам повезло и вы обладатель собственного локального сервера - ваши возможности расшаривания устройств намного гибче, чем при использовании чьих-то облачных приложений. Пример такого решения - в нашей инструкции "[[Несколько аккаунтов Яндекс в одном Home Assistant]]".

[[Category:Умный дом]]

Умный дом на несколько аккаунтов

2024-09-15T09:35:25Z

Arkrusinov:

Список радиостанций для умных колонок

2024-07-12T11:14:25Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Радиостанции, доступные через умные колонки с Алисой, с уточнением регионов }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

== Моей станции нет в списке! ==

Первое и самое главное: слушать радиостанции через колонки получится только в тех городах/населенных пунктах, в которых у них существует FM-лицензия на вещание.
'''UPD''' 26.04.2023 г. - По многим радиостанциям региональные ограничения были сняты. Согласно официальному списку радиостанций на [https://yandex.ru/alice/support/station/radio.html сайте Яндекса], некоторые станции доступны по РФ или по всему миру.

'''Почему бы не запустить все радиостанции по всем регионам и не снять эти ограничения?'''

К сожалению, Яндекс не может самостоятельно решить этот вопрос, всё зависит от желания владельцев каждого из СМИ.

Причин несколько:
* Большинство радиостанций мыслят консервативно и с трудом принимают новое;
* Интернет-вещание - менее контролируемая в плане монетизации среда;
* Для вещания в любом формате необходимо специальное лицензирование (так как каждое радио - это СМИ, порой со сложной юридической структурой);
* Снова деньги: вечная битва между региональными представителями (которые по договору обязаны выплачивать очень крупные суммы "наверх") и федеральной рекламой. Кто будет платить за местную рекламу, скажем, в Саранске, если широко доступно вещание других регионов? Правильно, никто.

== Что делать? ==

Нужная мне радиостанция...'''

{| class="wikitable radiolist"
|-
! ...вещает в эфире, где я живу?
! ...есть в таблице (см ниже)?
! ...работает через колонки?
! Что делать:
|-
| {{YES}} || {{YES}} || {{YES}} || Слушать любимое радио) всё ок
|-
| {{YES}} || {{YES}} || {{NO}} || Написать в поддержку Яндекса (возможно, это сбой стрима)
|-
| {{YES}} || {{NO}} || {{YES}} || см. выше
|-
| {{NO}} || {{YES}} || {{NO}} || см. выше
|-
| {{YES}} || {{NO}} || {{NO}} || Писать на радиостанцию (и желательно массово, найдя единомышленников).
Сразу сообщить им [https://yandex.ru/support/music/performers-and-copyright-holders/fm.html адрес заявки на добавление]
|-
| {{NO}} || {{NO}} || {{NO}} || см. выше
|-
| {{NO}} || {{NO}} || {{YES}} || Тихо радоваться своему счастью и ник-кому не рассказывать)
|-
| {{NO}} || {{YES}} || {{YES}} || см. выше
|}

== Станция теряет волну ==

Ошибка встречается при неустойчивом Интернете. Но может быть вызвана и другими причинами (например, теряется конкретная станция, а другие в это же время работают хорошо), и тогда стоит написать в поддержку, указав и название станции, и дату/время сбоев в вещании.

== Список радиостанций и регионов ==

Ситуация с радиостанциями постоянно меняется. Если вы заметили отличия (радиостанции нет в таблице, но она вещает через устройства с Алисой, или у радиостанции сменился список городов), сразу пишите модераторам вики {{МодераторыВики}} или вносите правки самостоятельно. Таблица переведена на наглядные шаблоны, сложностей возникнуть не должно. Редакторы и модераторы вики НЕ ВЛИЯЮТ на список радиостанций, подключенных к платформе Яндекса! Они только корректируют таблицу ниже.

{{TABLE-COLL}}
{{2COL-HEAD | col1=Станция | col2 = Территория вещания}}
{{RADIOROW
| title=Авторадио
| logo=Файл:Logo-avtoradio.png
| date= 13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Вологде, Ижевске, Калуге, Кемерово, Костроме, Междуреченске, Новокузнецке, Саратове, Бийске, Горно-Алтайске, Рубцовске — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Адам
| logo=Файл:Radio-adam-onlajn-slushat-logo-400x225.png
| date=23.10.2019
| areal=Ижевск
}}
{{RADIOROW
| title=Альфа
| logo=Файл:B64c264266b22191018d9d822214f172.png
| date=13.03.2019
| areal= Пермь
}}
{{RADIOROW
| title=Балтик Плюс
| logo=Файл:Logo1.png
| date=21.10.2019
| areal=Калининград
}}
{{RADIOROW
| title=Бизнес FM
| logo=Файл:Logo-business-fm.png
| date=13.03.2019
| areal=Казань, Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Челябинск
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Ваня
| logo=Файл:Partner3.png
| date=13.03.2019
| areal=Армавир, Богородицк, Боровичи, Великие Луки, Великий Новгород, Вышний Волочек, Вязники, Вязьма, Ефремов, Кузнецк, Ленинградская область, Мурманск, Муром, Орел, Псков, Сызрань, Ухта
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Вера
| logo=Файл:Вера.jpg
| date=05.08.2019
| areal=Альметьевск, Анапа, Аргудан, Вышний Волочёк, Геленджик, Волгоград, Ейск, Иркутск, Калининград, Керчь, Киров, Кисловодск, Кострома, Краснодар, Кызыл, Липецк, Москва, Мурманск, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Орел, Осташков, Пенза, Пермь, Пятигорск, Петрозаводск, Крым, Ржев, Рязань, Самара, Екатеринбург, Смоленск, Старый Оскол, Томск, Тюмень, Ижевск, Хабаровск, Череповец, Будённовск, Волгодонск, Губкин, Красноярск, Черкесск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Весна FM
| logo=Файл:Https---wiki.yaboard.com-logo-vesna.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Вести ФМ
| logo=Файл:Radiovesti.gif
| date=03.09.2019
| areal=Архангельск, Ассиновская, Астрахань, Белгород, Белый Яр (Сургут), Березники, Борзой, Брянск, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Горагорский, Гудермес, Дубки, Дышне-Ведено, Евпатория, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Каргалинская, Кемерово, Керчь, Киров, Краснодар, Красноперекопск, Красноярск, Курск, Липецк, Махачкала, Москва, Набережные Челны, Наурская, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Ойсхара, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Сарыч мыс, Севастополь, Симферополь, Ставрополь, Тазбичи, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Феодосия, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Ялта
}}
{{RADIOROW
| title=Волгоград FM
| logo=Файл:Logo.png
| date=13.03.2019
| areal=Волгоград
}}
{{RADIOROW
| title=Восток FM
| logo=Файл:Vostok.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Калуга, Ульяновск
}}
{{RADIOROW
| title=Говорит Москва
| logo=Файл:Говорит Москва.png
| date=27.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Дача
| logo=Файл:1489130524 www.satsis.info radio-dacha.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Москве, Екатеринбурге — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Детское радио
| logo=Файл:Logo summer.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Самара, Пермь, Астрахань, Барнаул, Благовещенск, Волгоград, Вологда, Воронеж, Ижевск, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Новокузнецк, Омск, Пенза, Петрозаводск, Рязань, Саратов, Саров, Смоленск, Тамбов, Тольятти, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Джем FM
| logo=Файл:9fb396a32a528d1b74132fdbf7f5caa0.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Джаз
| logo=Файл:6452654080dd7f3fb7a53f57ddc4b23d.png
| date=13.03.2019
| areal=Ангарск, Архангельск, Великий Новгород, Москва и область, Самара, Севастополь, Томск
}}
{{RADIOROW
| title=Дорожное радио
| logo=Файл:Logo-dorozhnoe-radio.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Бийске, Горно-Алтайске, Новосибирске, Москве — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Европа плюс
| logo=Файл:Logo-europa-plus.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Горно-Алтайске, Рубцовске, Ижевске, Москве, Красноярске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Чебоксарах, Челябинске — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Жара
| logo=Файл:Zhara.gif
| date=09.04.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Звезда
| logo=Файл:Звезда.png
| date=07.08.2019
| areal=Абакан, Барнаул, Владикавказ, Дербент, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Калининград, Каспийск, Киров, Краснодар, Красноярск, Курган, Моздок, Москва, Мурманск, Новочебоксарск, Орск, Рязань, Сыктывкар, Тверь, Томск, Тюмень, Чебоксары, Чита, Шуя, Элиста
}}
{{RADIOROW
| title=Искатель
| logo=Файл:Logo header.png
| date=24.04.2019
| areal=Абакан, Барнаул, Горно-Алтайск, Иркутск, Казань, Курск, Рубцовск, Тольятти, Томск, Челябинск, Южно-Сахалинск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Зенит
| logo=Файл:Logo-radio-zenit.png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Калина Красная
| logo=Файл:Калина.png
| date=02.04.2019
| areal=Тольятти, Ставрополь, Рязань
}}
{{RADIOROW
| title=Карнавал
| logo=Файл:Logo (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Коммерсант FM
| logo=Файл:Коммерсант.png
| date=03.07.2019
| areal=Москва, Нижний Новгород
}}
{{RADIOROW
| title=Комсомольская правда
| logo=Файл:Правда.png
| date=27.03.2019
| areal=Москва, Абакан, Барнаул, Бийск, Благовещенск, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Калининград, Крым, Краснодар, Красноярск, Липецк, Нижний-Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Ставрополь, Тверь, Тюмень, Хабаровск, Челябинск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Красноярск главный
| logo=Файл:Logo (20).png
| date=27.04.2020
| areal=Красноярский край
}}
{{RADIOROW
| title=Красноярск FM
| logo=Файл:Logo (2).png
| date=13.03.2019
| areal=Красноярск
}}
{{RADIOROW
| title=Культура
| logo=Файл:Rtr radio kultura.gif
| date=03.09.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Курс
| logo=Файл:Radio-kurs-onlajn-slushat-logo-400x225.png
| date=21.10.2019
| areal=Курск
}}
{{RADIOROW
| title=Like FM Москва
| logo=Файл:Logo (3).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Максимум
| logo=Файл:Logo-b6f7b5.png
| date=13.03.2019
| areal=Астрахань, Белово, Волгоград, Ижевск, Москва и Московская область, Нижний Тагил, Пермь, Петрозаводск, Санкт-Петербург, Саратов, Энгельс
}}
{{RADIOROW
| title=Мария FM
| logo=Файл:Мария.png
| date=26.06.2019
| areal=Анапа, Армавир, Арзамас, Выкса, Геленджик, Дубна, Ейск, Калуга, Киров, Лысково, Павлово, Саров, Сергач, Тобольск, Шахунья, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Маруся FM
| logo=Файл:Marusa.jpg
| date=27.06.2019
| areal=Белгород, Губкин, Борисовка, Короча, Валуйки, Алушта, Судак, Феодосия, Клин, Коломна, Егорьевск, Воскресенск, Наро-Фоминск, Кашира, Самара, Волгодонск, Соликамск, Лысьва, Липецк
}}
{{RADIOROW
| title=Маяк
| logo=Файл:Mayak.gif
| date=03.09.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Мега Радио
| logo=Файл:Megaradio.png
| date=16.01.2024
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/mega Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Мегаполис Самара
| logo=Файл:Aabf18df5b4ee32b52a878d9f5809908.png
| date=13.03.2019
| areal=Самара
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Мир
| logo=Файл:Mir radio new rgb.png
| date=13.03.2019
| areal=Ангарск, Ачинск, Балахта, Барнаул, Батайск, Бердск, Бийск, Благовещенск, Братск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Волжский, Волгодонск, Волгоград, Воронеж, Ессентуки, Ижевск, Иркутск, Казань, Калуга, Канск, Кемерово, Кинешма, Кисловодск, Копейск, Красноярск, Лесосибирск, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Назарово, Невинномысск, Нижнекамск, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новосибирск, Новочебоксарск, Новочеркасск, Омск, Оренбург, Пермь, Прокопьевск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Рыбинск, Рязань, Самара, Саранск, Северск, Смоленск, Ставрополь, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тихорецк, Тольятти, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита
}}
{{RADIOROW
| title=Монте-Карло
| logo=Файл:Header-logo-b8e8c4.png
| date=13.03.2019
| areal=Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Москва FM
| logo=Файл:Logo v22.png
| date=18.04.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Наше радио
| logo=Файл:Logo (4).png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Казани, Кемерове, Новокузнецке — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Наши песни
| logo=Файл:640x640.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Новое радио
| logo=Файл:Logo- 1 .png
| date=13.03.2019
| areal=Барнаул, Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск
}}
{{RADIOROW
| title=Олимп
| logo=Файл:86edee4177117a6e8be6e63149385319.png
| date=13.03.2019
| areal=Челябинск
}}
{{RADIOROW
| title=Питер FM
| logo=Файл:Pitfm.png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург, Ефремов
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Популярная Классика
| logo=Файл:Logo (5).png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио для двоих
| logo=Файл:Logoradio2.png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург, Кропоткин
}}
{{RADIOROW
| title=Радио 7 на семи холмах (Радио 7)
| logo=Файл:17759862 1304953569541606 4308857232887716796 n.png
| date=13.03.2019
| areal=Новосибирск, Нижний Новгород, Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Рекорд
| logo=Файл:Logo-radio-record.png
| date=13.03.2019
| areal=Абакан, Алушта, Альметьевск, Апатиты, Арзамас, Армавир, Брянск, Бугульма, Бузулук, Волгодонск, Вышний Волочёк, Вятские Поляны, Глазов, Гусь-Хрустальный, Димитровград, Екатеринбург, Казань, Камышин, Кинешма, Кировск, Ковров, Котлас, Кулебаки, Ленинградская область, Лениногорск, Минусинск, Мурманск, Муром, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Печора, Рубцовск, Салават, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Саров, Симферополь, Соликамск, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Торжок, Тула, Тюмень, Ухта, Шарья, Энгельс, Южно-Сахалинск
}}
{{RADIOROW
| title=Ретро FM
| logo=Файл:Logo (10).png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Екатеринбурге, Вологде, Казани, Междуреченске, Нижнем Новгороде, Рубцовске, Саратове, Челябинске — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Ретро Хит
| logo=Файл:Retro-hit.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/retro_hit Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио родных дорог
| logo=Файл:Родных.png
| date=13.05.2019
| areal=Ленинградская область, Тверская, Самарская, Владимирская области, Чувашия
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Родные Песни
| logo=Файл:Rodnyepesni1000.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/rodnye_pesni Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Романтика
| logo=Файл:Main-logo-2.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Махачкала
}}
{{RADIOROW
| title=Русская Волна
| logo=Файл:RuWave.jpg
| date=30.03.2022
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/russian_wave Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Русские Песни
| logo=Файл:Rusongswhite1500.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/radio_russkie_pesni Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Русский Рок
| logo=Файл:Rusrock1000.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/rusrock Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Русский хит
| logo=Файл:Logo (11).png
| date=13.03.2019
| areal=Анапа, Москва, Московская область, Самара
}}
{{RADIOROW
| title=Русское радио
| logo=Файл:Logo-b78f36.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Екатеринбурге, Вологде, Междуреченске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Сочи — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Радио России
| logo=Файл:Радиороссии.jpg
| date=03.09.2019
| areal=Вся Россия (в Москве, Санкт-Петербурге - региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Русь
| logo=Файл:Русь.png
| date=27.06.2019
| areal=Алушта, Борисовка, Губкин, Гуково, Короча, Судак
}}
{{RADIOROW
| title=Севастополь FM
| logo=Файл:SevFMlogo2023 1000.png
| date=30.02.2022
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Серебряный дождь
| logo=Файл:Newlogo.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Си
| logo=Файл:Logo (6).png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Сибирь
| logo=Файл:Сибирь.png
| date=22.06.2020
| areal=Омск, Томск, Красноярск, Чита, Улан-Удэ, Оренбург, Орск, Новокузнецк, Бийск, Тюмень, Нижний Тагил
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Сити
| logo=Файл:Bd1eea12a4eeddcd8e68d0db1f9568df.png
| date=13.03.2019
| areal=Тюмень
}}
{{RADIOROW
| title=Страна FM
| logo=Файл:Logo 171130.png
| date=19.03.2019
| areal=Москва, Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Ульяновск FM
| logo=Файл:Logo (13).png
| date=13.03.2019
| areal=Ульяновск
}}
{{RADIOROW
| title=Такси FM
| logo=Файл:Logo (12).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Казань, Самара
}}
{{RADIOROW
| title=Хайп FM
| logo=Файл:hypefm.png
| date=30.03.2022
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/hype_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Хит FM
| logo=Файл:Lgo.271ebb0.png
| date=13.03.2019
| areal=Владивосток, Екатеринбург, Калуга, Краснодар, Махачкала, Москва и Московская область, Новосибирск, Орск, Пермь, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Сургут, Тверь, Тюмень, Ульяновск, Ханты-Мансийск
}}
{{RADIOROW
| title=Хорошее Радио
| logo=Файл:Horoshee1000.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/horoshee_radio Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Шансон
| logo=Файл:Logo-09-06-2016.png
| date=13.03.2019
| areal=Барнаул, Вологда, Москва и область, Екатеринбург, Кемерово, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Владимир, Казань, Киров, Сыктывкар, Курск, Орел, Орск, Рязань, Набережные Челны, Тула, Ульяновск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Шоколад
| logo=Файл:Radio SHokolad.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Radio CAFE
| logo=Файл:Rc512.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/radio_cafe Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Deep FM (Дип ФМ)
| logo=Файл:Deepfm.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/deep_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио FRESH
| logo=Файл:Fresh1000.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/radio_fresh Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Energy (Энерджи)
| logo=Файл:6836.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Юмор FM
| logo=Файл:Logo (3) (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Бийск, Москва, Санкт-Петербург, Ижевск, Вологда
}}
{{RADIOROW
| title=Capital FM
| logo=Файл:Capitalfm-350x275.png
| date=18.04.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Comedy радио
| logo=Файл:Logo (4) (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Барнаул, Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск, Пермь, Самара, Саратов, Уфа, Хабаровск
}}
{{RADIOROW
| title=DFM
| logo=Файл:Main-logo-2419c1.png
| date=13.03.2019
| areal=Абакан, Бердск, Барнаул, Бийск, Владивосток, Волгодонск, Вологда, Воркута, Казань, Краснодар, Курган, Майкоп, Москва и Московская область, Мурманск, Набережные Челны, Новокузнецк, Новосибирск, Орел, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Смоленск, Сургут, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Тюмень
}}
{{RADIOROW
| title=Lite FM (Лайт ФМ)
| logo=Файл:Litefm.png
| date=16.01.2024
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/lite_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Love Radio
| logo=Файл:Newlogo (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Алматы, Брянск, Бийск, Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Душанбе, Кемерово, Казань, Магнитогорск, Кишинев, Лесозаводск, Нижний Новгород, Новосибирск, Иваново, Ижевск, Глазов, Липецк, Ульяновск, Челябинск, Чебоксары, Иркутск, Красноярск, Тверь, Астрахань, Орск, Самара, Саратов, Тверь, Тюмень
}}
{{RADIOROW
| title=Music Box Radio
| logo=Файл:Musicboxradio1500.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/music_box Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Pilot (Dance, Secret, Lounge, Pilot FM)
| logo=Файл:Logo2342.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Relax FM
| logo=Файл:Logo (14).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Казань, Воронеж, Саратов
}}
{{RADIOROW
| title=Remix FM
| logo=Файл:remixfm.png
| date=30.03.2022
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/remix_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Rock Arsenal
| logo=Файл:8c6dd49295831cb291951d42344af2f8.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Rock FM
| logo=Файл:Logo (15).png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Studio 21
| logo=Файл:S21 logo.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Радиола
| logo=Файл:Logoekb.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Саратов
}}
{{RADIOROW
| title=Спутник
| logo=Файл:8eab306ff25e52e82738eabaa585832a.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург, Волгоград
}}
{{RADIOROW
| title=Радио 106.9 FM
| logo=Файл:6c7421b419c419f88d30a9b9c216a667.png
| date=13.03.2019
| areal=Тольятти
}}
{{RADIOROW
| title=Эльдорадио
| logo=Файл:Эльдорадио.png
| date=02.04.2019
| areal=Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Восток России
| logo=Файл:Radiovostok.png
| date=23.06.2022
| areal=Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Амурск, Советская Гавань
}}
{{TABLE-COLL-END}}

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Список радиостанций для умных колонок

2024-07-12T11:13:21Z

Arkrusinov:

{{metadesc| Радиостанции, доступные через умные колонки с Алисой, с уточнением регионов }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

== Моей станции нет в списке! ==

Первое и самое главное: слушать радиостанции через колонки получится только в тех городах/населенных пунктах, в которых у них существует FM-лицензия на вещание.
'''UPD''' 26.04.2023 г. - По многим радиостанциям региональные ограничения были сняты. Согласно официальному списку радиостанций на [https://yandex.ru/alice/support/station/radio.html сайте Яндекса], некоторые станции доступны по РФ или по всему миру.

'''Почему бы не запустить все радиостанции по всем регионам и не снять эти ограничения?'''

К сожалению, Яндекс не может самостоятельно решить этот вопрос, всё зависит от желания владельцев каждого из СМИ.

Причин несколько:
* Большинство радиостанций мыслят консервативно и с трудом принимают новое;
* Интернет-вещание - менее контролируемая в плане монетизации среда;
* Для вещания в любом формате необходимо специальное лицензирование (так как каждое радио - это СМИ, порой со сложной юридической структурой);
* Снова деньги: вечная битва между региональными представителями (которые по договору обязаны выплачивать очень крупные суммы "наверх") и федеральной рекламой. Кто будет платить за местную рекламу, скажем, в Саранске, если широко доступно вещание других регионов? Правильно, никто.

== Что делать? ==

Нужная мне радиостанция...'''

{| class="wikitable radiolist"
|-
! ...вещает в эфире, где я живу?
! ...есть в таблице (см ниже)?
! ...работает через колонки?
! Что делать:
|-
| {{YES}} || {{YES}} || {{YES}} || Слушать любимое радио) всё ок
|-
| {{YES}} || {{YES}} || {{NO}} || Написать в поддержку Яндекса (возможно, это сбой стрима)
|-
| {{YES}} || {{NO}} || {{YES}} || см. выше
|-
| {{NO}} || {{YES}} || {{NO}} || см. выше
|-
| {{YES}} || {{NO}} || {{NO}} || Писать на радиостанцию (и желательно массово, найдя единомышленников), сообщить им [[https://yandex.ru/support/music/performers-and-copyright-holders/fm.html адрес формы заявки на добавление]]
|-
| {{NO}} || {{NO}} || {{NO}} || см. выше
|-
| {{NO}} || {{NO}} || {{YES}} || Тихо радоваться своему счастью и ник-кому не рассказывать)
|-
| {{NO}} || {{YES}} || {{YES}} || см. выше
|}

== Станция теряет волну ==

Ошибка встречается при неустойчивом Интернете. Но может быть вызвана и другими причинами (например, теряется конкретная станция, а другие в это же время работают хорошо), и тогда стоит написать в поддержку, указав и название станции, и дату/время сбоев в вещании.

== Список радиостанций и регионов ==

Ситуация с радиостанциями постоянно меняется. Если вы заметили отличия (радиостанции нет в таблице, но она вещает через устройства с Алисой, или у радиостанции сменился список городов), сразу пишите модераторам вики {{МодераторыВики}} или вносите правки самостоятельно. Таблица переведена на наглядные шаблоны, сложностей возникнуть не должно. Редакторы и модераторы вики НЕ ВЛИЯЮТ на список радиостанций, подключенных к платформе Яндекса! Они только корректируют таблицу ниже.

{{TABLE-COLL}}
{{2COL-HEAD | col1=Станция | col2 = Территория вещания}}
{{RADIOROW
| title=Авторадио
| logo=Файл:Logo-avtoradio.png
| date= 13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Вологде, Ижевске, Калуге, Кемерово, Костроме, Междуреченске, Новокузнецке, Саратове, Бийске, Горно-Алтайске, Рубцовске — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Адам
| logo=Файл:Radio-adam-onlajn-slushat-logo-400x225.png
| date=23.10.2019
| areal=Ижевск
}}
{{RADIOROW
| title=Альфа
| logo=Файл:B64c264266b22191018d9d822214f172.png
| date=13.03.2019
| areal= Пермь
}}
{{RADIOROW
| title=Балтик Плюс
| logo=Файл:Logo1.png
| date=21.10.2019
| areal=Калининград
}}
{{RADIOROW
| title=Бизнес FM
| logo=Файл:Logo-business-fm.png
| date=13.03.2019
| areal=Казань, Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Челябинск
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Ваня
| logo=Файл:Partner3.png
| date=13.03.2019
| areal=Армавир, Богородицк, Боровичи, Великие Луки, Великий Новгород, Вышний Волочек, Вязники, Вязьма, Ефремов, Кузнецк, Ленинградская область, Мурманск, Муром, Орел, Псков, Сызрань, Ухта
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Вера
| logo=Файл:Вера.jpg
| date=05.08.2019
| areal=Альметьевск, Анапа, Аргудан, Вышний Волочёк, Геленджик, Волгоград, Ейск, Иркутск, Калининград, Керчь, Киров, Кисловодск, Кострома, Краснодар, Кызыл, Липецк, Москва, Мурманск, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Орел, Осташков, Пенза, Пермь, Пятигорск, Петрозаводск, Крым, Ржев, Рязань, Самара, Екатеринбург, Смоленск, Старый Оскол, Томск, Тюмень, Ижевск, Хабаровск, Череповец, Будённовск, Волгодонск, Губкин, Красноярск, Черкесск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Весна FM
| logo=Файл:Https---wiki.yaboard.com-logo-vesna.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Вести ФМ
| logo=Файл:Radiovesti.gif
| date=03.09.2019
| areal=Архангельск, Ассиновская, Астрахань, Белгород, Белый Яр (Сургут), Березники, Борзой, Брянск, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Горагорский, Гудермес, Дубки, Дышне-Ведено, Евпатория, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Каргалинская, Кемерово, Керчь, Киров, Краснодар, Красноперекопск, Красноярск, Курск, Липецк, Махачкала, Москва, Набережные Челны, Наурская, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Ойсхара, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Сарыч мыс, Севастополь, Симферополь, Ставрополь, Тазбичи, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Феодосия, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Ялта
}}
{{RADIOROW
| title=Волгоград FM
| logo=Файл:Logo.png
| date=13.03.2019
| areal=Волгоград
}}
{{RADIOROW
| title=Восток FM
| logo=Файл:Vostok.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Калуга, Ульяновск
}}
{{RADIOROW
| title=Говорит Москва
| logo=Файл:Говорит Москва.png
| date=27.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Дача
| logo=Файл:1489130524 www.satsis.info radio-dacha.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Москве, Екатеринбурге — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Детское радио
| logo=Файл:Logo summer.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Самара, Пермь, Астрахань, Барнаул, Благовещенск, Волгоград, Вологда, Воронеж, Ижевск, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Новокузнецк, Омск, Пенза, Петрозаводск, Рязань, Саратов, Саров, Смоленск, Тамбов, Тольятти, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Джем FM
| logo=Файл:9fb396a32a528d1b74132fdbf7f5caa0.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Джаз
| logo=Файл:6452654080dd7f3fb7a53f57ddc4b23d.png
| date=13.03.2019
| areal=Ангарск, Архангельск, Великий Новгород, Москва и область, Самара, Севастополь, Томск
}}
{{RADIOROW
| title=Дорожное радио
| logo=Файл:Logo-dorozhnoe-radio.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Бийске, Горно-Алтайске, Новосибирске, Москве — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Европа плюс
| logo=Файл:Logo-europa-plus.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Горно-Алтайске, Рубцовске, Ижевске, Москве, Красноярске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Чебоксарах, Челябинске — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Жара
| logo=Файл:Zhara.gif
| date=09.04.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Звезда
| logo=Файл:Звезда.png
| date=07.08.2019
| areal=Абакан, Барнаул, Владикавказ, Дербент, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Калининград, Каспийск, Киров, Краснодар, Красноярск, Курган, Моздок, Москва, Мурманск, Новочебоксарск, Орск, Рязань, Сыктывкар, Тверь, Томск, Тюмень, Чебоксары, Чита, Шуя, Элиста
}}
{{RADIOROW
| title=Искатель
| logo=Файл:Logo header.png
| date=24.04.2019
| areal=Абакан, Барнаул, Горно-Алтайск, Иркутск, Казань, Курск, Рубцовск, Тольятти, Томск, Челябинск, Южно-Сахалинск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Зенит
| logo=Файл:Logo-radio-zenit.png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Калина Красная
| logo=Файл:Калина.png
| date=02.04.2019
| areal=Тольятти, Ставрополь, Рязань
}}
{{RADIOROW
| title=Карнавал
| logo=Файл:Logo (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Коммерсант FM
| logo=Файл:Коммерсант.png
| date=03.07.2019
| areal=Москва, Нижний Новгород
}}
{{RADIOROW
| title=Комсомольская правда
| logo=Файл:Правда.png
| date=27.03.2019
| areal=Москва, Абакан, Барнаул, Бийск, Благовещенск, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Калининград, Крым, Краснодар, Красноярск, Липецк, Нижний-Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Ставрополь, Тверь, Тюмень, Хабаровск, Челябинск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Красноярск главный
| logo=Файл:Logo (20).png
| date=27.04.2020
| areal=Красноярский край
}}
{{RADIOROW
| title=Красноярск FM
| logo=Файл:Logo (2).png
| date=13.03.2019
| areal=Красноярск
}}
{{RADIOROW
| title=Культура
| logo=Файл:Rtr radio kultura.gif
| date=03.09.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Курс
| logo=Файл:Radio-kurs-onlajn-slushat-logo-400x225.png
| date=21.10.2019
| areal=Курск
}}
{{RADIOROW
| title=Like FM Москва
| logo=Файл:Logo (3).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Максимум
| logo=Файл:Logo-b6f7b5.png
| date=13.03.2019
| areal=Астрахань, Белово, Волгоград, Ижевск, Москва и Московская область, Нижний Тагил, Пермь, Петрозаводск, Санкт-Петербург, Саратов, Энгельс
}}
{{RADIOROW
| title=Мария FM
| logo=Файл:Мария.png
| date=26.06.2019
| areal=Анапа, Армавир, Арзамас, Выкса, Геленджик, Дубна, Ейск, Калуга, Киров, Лысково, Павлово, Саров, Сергач, Тобольск, Шахунья, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Маруся FM
| logo=Файл:Marusa.jpg
| date=27.06.2019
| areal=Белгород, Губкин, Борисовка, Короча, Валуйки, Алушта, Судак, Феодосия, Клин, Коломна, Егорьевск, Воскресенск, Наро-Фоминск, Кашира, Самара, Волгодонск, Соликамск, Лысьва, Липецк
}}
{{RADIOROW
| title=Маяк
| logo=Файл:Mayak.gif
| date=03.09.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Мега Радио
| logo=Файл:Megaradio.png
| date=16.01.2024
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/mega Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Мегаполис Самара
| logo=Файл:Aabf18df5b4ee32b52a878d9f5809908.png
| date=13.03.2019
| areal=Самара
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Мир
| logo=Файл:Mir radio new rgb.png
| date=13.03.2019
| areal=Ангарск, Ачинск, Балахта, Барнаул, Батайск, Бердск, Бийск, Благовещенск, Братск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Волжский, Волгодонск, Волгоград, Воронеж, Ессентуки, Ижевск, Иркутск, Казань, Калуга, Канск, Кемерово, Кинешма, Кисловодск, Копейск, Красноярск, Лесосибирск, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Назарово, Невинномысск, Нижнекамск, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новосибирск, Новочебоксарск, Новочеркасск, Омск, Оренбург, Пермь, Прокопьевск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Рыбинск, Рязань, Самара, Саранск, Северск, Смоленск, Ставрополь, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тихорецк, Тольятти, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита
}}
{{RADIOROW
| title=Монте-Карло
| logo=Файл:Header-logo-b8e8c4.png
| date=13.03.2019
| areal=Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Москва FM
| logo=Файл:Logo v22.png
| date=18.04.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Наше радио
| logo=Файл:Logo (4).png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Казани, Кемерове, Новокузнецке — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Наши песни
| logo=Файл:640x640.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Новое радио
| logo=Файл:Logo- 1 .png
| date=13.03.2019
| areal=Барнаул, Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск
}}
{{RADIOROW
| title=Олимп
| logo=Файл:86edee4177117a6e8be6e63149385319.png
| date=13.03.2019
| areal=Челябинск
}}
{{RADIOROW
| title=Питер FM
| logo=Файл:Pitfm.png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург, Ефремов
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Популярная Классика
| logo=Файл:Logo (5).png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио для двоих
| logo=Файл:Logoradio2.png
| date=13.03.2019
| areal=Санкт-Петербург, Кропоткин
}}
{{RADIOROW
| title=Радио 7 на семи холмах (Радио 7)
| logo=Файл:17759862 1304953569541606 4308857232887716796 n.png
| date=13.03.2019
| areal=Новосибирск, Нижний Новгород, Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Рекорд
| logo=Файл:Logo-radio-record.png
| date=13.03.2019
| areal=Абакан, Алушта, Альметьевск, Апатиты, Арзамас, Армавир, Брянск, Бугульма, Бузулук, Волгодонск, Вышний Волочёк, Вятские Поляны, Глазов, Гусь-Хрустальный, Димитровград, Екатеринбург, Казань, Камышин, Кинешма, Кировск, Ковров, Котлас, Кулебаки, Ленинградская область, Лениногорск, Минусинск, Мурманск, Муром, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Печора, Рубцовск, Салават, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Саров, Симферополь, Соликамск, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Торжок, Тула, Тюмень, Ухта, Шарья, Энгельс, Южно-Сахалинск
}}
{{RADIOROW
| title=Ретро FM
| logo=Файл:Logo (10).png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Екатеринбурге, Вологде, Казани, Междуреченске, Нижнем Новгороде, Рубцовске, Саратове, Челябинске — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Ретро Хит
| logo=Файл:Retro-hit.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/retro_hit Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио родных дорог
| logo=Файл:Родных.png
| date=13.05.2019
| areal=Ленинградская область, Тверская, Самарская, Владимирская области, Чувашия
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Родные Песни
| logo=Файл:Rodnyepesni1000.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/rodnye_pesni Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Романтика
| logo=Файл:Main-logo-2.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Махачкала
}}
{{RADIOROW
| title=Русская Волна
| logo=Файл:RuWave.jpg
| date=30.03.2022
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/russian_wave Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Русские Песни
| logo=Файл:Rusongswhite1500.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/radio_russkie_pesni Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Русский Рок
| logo=Файл:Rusrock1000.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/rusrock Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Русский хит
| logo=Файл:Logo (11).png
| date=13.03.2019
| areal=Анапа, Москва, Московская область, Самара
}}
{{RADIOROW
| title=Русское радио
| logo=Файл:Logo-b78f36.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия (в Барнауле, Бийске, Екатеринбурге, Вологде, Междуреченске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Сочи — региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Радио России
| logo=Файл:Радиороссии.jpg
| date=03.09.2019
| areal=Вся Россия (в Москве, Санкт-Петербурге - региональное вещание)
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Русь
| logo=Файл:Русь.png
| date=27.06.2019
| areal=Алушта, Борисовка, Губкин, Гуково, Короча, Судак
}}
{{RADIOROW
| title=Севастополь FM
| logo=Файл:SevFMlogo2023 1000.png
| date=30.02.2022
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Серебряный дождь
| logo=Файл:Newlogo.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Си
| logo=Файл:Logo (6).png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Сибирь
| logo=Файл:Сибирь.png
| date=22.06.2020
| areal=Омск, Томск, Красноярск, Чита, Улан-Удэ, Оренбург, Орск, Новокузнецк, Бийск, Тюмень, Нижний Тагил
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Сити
| logo=Файл:Bd1eea12a4eeddcd8e68d0db1f9568df.png
| date=13.03.2019
| areal=Тюмень
}}
{{RADIOROW
| title=Страна FM
| logo=Файл:Logo 171130.png
| date=19.03.2019
| areal=Москва, Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Ульяновск FM
| logo=Файл:Logo (13).png
| date=13.03.2019
| areal=Ульяновск
}}
{{RADIOROW
| title=Такси FM
| logo=Файл:Logo (12).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Казань, Самара
}}
{{RADIOROW
| title=Хайп FM
| logo=Файл:hypefm.png
| date=30.03.2022
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/hype_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Хит FM
| logo=Файл:Lgo.271ebb0.png
| date=13.03.2019
| areal=Владивосток, Екатеринбург, Калуга, Краснодар, Махачкала, Москва и Московская область, Новосибирск, Орск, Пермь, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Сургут, Тверь, Тюмень, Ульяновск, Ханты-Мансийск
}}
{{RADIOROW
| title=Хорошее Радио
| logo=Файл:Horoshee1000.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/horoshee_radio Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Шансон
| logo=Файл:Logo-09-06-2016.png
| date=13.03.2019
| areal=Барнаул, Вологда, Москва и область, Екатеринбург, Кемерово, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Владимир, Казань, Киров, Сыктывкар, Курск, Орел, Орск, Рязань, Набережные Челны, Тула, Ульяновск, Ярославль
}}
{{RADIOROW
| title=Шоколад
| logo=Файл:Radio SHokolad.png
| date=13.03.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Radio CAFE
| logo=Файл:Rc512.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/radio_cafe Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Deep FM (Дип ФМ)
| logo=Файл:Deepfm.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/deep_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио FRESH
| logo=Файл:Fresh1000.jpg
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/radio_fresh Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Energy (Энерджи)
| logo=Файл:6836.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Юмор FM
| logo=Файл:Logo (3) (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Бийск, Москва, Санкт-Петербург, Ижевск, Вологда
}}
{{RADIOROW
| title=Capital FM
| logo=Файл:Capitalfm-350x275.png
| date=18.04.2019
| areal=Москва
}}
{{RADIOROW
| title=Comedy радио
| logo=Файл:Logo (4) (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Барнаул, Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск, Пермь, Самара, Саратов, Уфа, Хабаровск
}}
{{RADIOROW
| title=DFM
| logo=Файл:Main-logo-2419c1.png
| date=13.03.2019
| areal=Абакан, Бердск, Барнаул, Бийск, Владивосток, Волгодонск, Вологда, Воркута, Казань, Краснодар, Курган, Майкоп, Москва и Московская область, Мурманск, Набережные Челны, Новокузнецк, Новосибирск, Орел, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Смоленск, Сургут, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Тюмень
}}
{{RADIOROW
| title=Lite FM (Лайт ФМ)
| logo=Файл:Litefm.png
| date=16.01.2024
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/lite_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Love Radio
| logo=Файл:Newlogo (1).png
| date=13.03.2019
| areal=Алматы, Брянск, Бийск, Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Душанбе, Кемерово, Казань, Магнитогорск, Кишинев, Лесозаводск, Нижний Новгород, Новосибирск, Иваново, Ижевск, Глазов, Липецк, Ульяновск, Челябинск, Чебоксары, Иркутск, Красноярск, Тверь, Астрахань, Орск, Самара, Саратов, Тверь, Тюмень
}}
{{RADIOROW
| title=Music Box Radio
| logo=Файл:Musicboxradio1500.png
| date=26.04.2023
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/music_box Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Pilot (Dance, Secret, Lounge, Pilot FM)
| logo=Файл:Logo2342.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Relax FM
| logo=Файл:Logo (14).png
| date=13.03.2019
| areal=Москва, Казань, Воронеж, Саратов
}}
{{RADIOROW
| title=Remix FM
| logo=Файл:remixfm.png
| date=30.03.2022
| areal=Весь мир. Слушать на сайте [https://music.yandex.ru/fm/remix_fm Яндекса].
}}
{{RADIOROW
| title=Rock Arsenal
| logo=Файл:8c6dd49295831cb291951d42344af2f8.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург
}}
{{RADIOROW
| title=Rock FM
| logo=Файл:Logo (15).png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Studio 21
| logo=Файл:S21 logo.png
| date=13.03.2019
| areal=Вся Россия
}}
{{RADIOROW
| title=Радиола
| logo=Файл:Logoekb.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Саратов
}}
{{RADIOROW
| title=Спутник
| logo=Файл:8eab306ff25e52e82738eabaa585832a.png
| date=13.03.2019
| areal=Екатеринбург, Волгоград
}}
{{RADIOROW
| title=Радио 106.9 FM
| logo=Файл:6c7421b419c419f88d30a9b9c216a667.png
| date=13.03.2019
| areal=Тольятти
}}
{{RADIOROW
| title=Эльдорадио
| logo=Файл:Эльдорадио.png
| date=02.04.2019
| areal=Санкт-Петербург
}}
{{RADIOROW
| title=Радио Восток России
| logo=Файл:Radiovostok.png
| date=23.06.2022
| areal=Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Амурск, Советская Гавань
}}
{{TABLE-COLL-END}}

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2024-06-29T17:36:41Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд (флейм, офтоп, метавопросы)? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов — или других участников чата — и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)

2024-06-22T13:05:36Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}}: что уже сделано по карточкам с Доски, и как настроены потоки информации к разработчикам и обратно }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

{{Плашка | text=Пожалуйста, прочитайте эту страницу полностью хотя бы один раз. Кроме правил чатов, она подробно рассказывает о принципах флоу между нашими ресурсами и разработчиками компании Яндекс.}}

== На Доску действительно смотрят разработчики? ==

Периодически в чатах возникает вопрос, а делается ли что-нибудь по нашим с вами запросам? Смотрят ли карточки, читают ли чат?

Ответ однозначен: '''конечно, да!''':

* [[:Файл:Marat-yaboard.mp4 | Фрагмент выступления руководителя команды Умного дома]] на конференции "Яндекс.Железо".
* [https://t.me/station_yandex/68648 Ответ на вопрос] от комьюнити-менеджера Яндекса в чате Станции.
* [[Что сделано благодаря Доске]] (мы собрали кое-что из сделанного именно по нашим с вами карточкам).

А сейчас - несколько слов, как именно мы настроили потоки информации.

== Как это работает ==

* '''Оперативное обсуждение''' проблем и пожеланий по устройствам и сервисам — в чатах:
** [//t.me/station_yandex Колонки с Алисой и Умный дом Яндекса] (чат комьюнити, где бывают сотрудники Яндекса),
** [//t.me/yadialogschat Диалоги] (официальный чат платформы с сотрудниками Диалогов для разработчиков навыков),
** [//t.me/YandexAvto Бортовой компьютер Авто],
** [//t.me/yandex_phone Телефон],
** [//t.me/yandexflood Флуд], итд.

* '''Слишком объёмные''' дискуссии, или отошедшие от тематики чата переезжают во [//t.me/yandexflood Флудилку] (здесь можно обсуждать всё, что угодно, и сколько угодно).

* '''Единичная проблема''' (или если чат не помог) перенаправляется [[Адреса и рекомендации по обратной связи | в техподдержку]] нужного сервиса или продукта. Если она оказалась массовой, в чате скорее всего уже знают, что делать.

* '''Пожелания''' (они же хотелки и фичреквесты) мы собираем на [//yaboard.com Доске yaboard] (не забывайте сразу поставить голос - «лайк»)!

* '''Готовые решения''' хранятся в [//wiki.yaboard.com нашей вики] (и вы тоже можете стать её автором!)

* '''Нерешённая проблема''' (и/или проигнорированная поддержкой, если вдруг такое случится) снова приезжает в наш чат и мы найдём, что с ней сделать.

Все нужные адреса чатов, техподдержек, сторонних ресурсов мы собрали на странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]".

<pre class="green">
Рекомендуем регулярно заходить на Доску и ставить «лайки» пожеланиям, которые вы сами хотите видеть в будущем.
</pre>

Будет замечательно, если вы '''приведёте в чаты и на Доску своих друзей''', которые поддержат ваши пожелания или приведут аргументы в пользу вашей идеи.

Доска — это такой «мостик» от нас с вами к разработчикам, где вся информация отсеяна, хорошо структурирована, и снабжена статистикой в виде лайков.

А Вики — это не просто копилка, куда мы вместе складываем полезные статьи. Вся информация тут гарантированно проверена нами и практически вся прочитана сотрудниками Яндекса. Так что и Вики можно считать «мостиком» от них к нам.

== Чисто там, где не сорят ==

Но '''не все сообщения одинаково полезны(с)''' - например, периодически возникающие в чате категорические суждения о том, "как на самом деле надо", "всё плохо" и аналогичные. И как правило, их авторы любят [//ru.wikipedia.org/wiki/Хронофаги затевать длинные споры-полотенца], которые не только не решают ничьих проблем, а наоборот - зашумляют чат и мгновенно перерастают во флуд и оффтоп. В то время, как сообщения о реальных проблемах или полезные новости просто тонут в нём.

На каких основаниях обсуждения переезжают во флудилку, и какому стилю общения мы особенно рады - в этом разделе.

=== Что такое флуд (флейм, офтоп, метавопросы)? ===

Сначала коротко пробежим по словарику нарушений сетевого этикета:

* '''Кросспостинг''' (cross-post) - размещение одной и той же информации в несколько чатов одновременно;
* '''Оверквотинг''' (overquoting) - злоупотребление большими блоками цитат и неоправданное их использование;
* '''Офтоп''' (off topic) - размещение сообщений не по теме чата;
* '''Спам''' (SPAM) - публикация рекламы там, где об этом никто не просил;
* '''Троллинг''' (trolling) - размещение провокационных сообщений с хулиганскими целями;
* '''Флейм''' (flame) - разжигание ссор, оскорбления, грубые высказывания, провоцирующее поведение;
* '''Флуд''' (flood) - "наводнение" чата малоинформативными, повторяющимися, ненужными сообщениями (в том числе столбиками сообщений из одного-двух слов, или малоосмысленными "полотенцами");
* '''Холивары''' (holy war) - бессмысленные дискуссии разряда "сало или свинина" или "Эппл или Андроид".
* '''Метавопросы''' - лишённые смысла сообщения общего характера (подробнее - ниже).

=== Метавопросы ===

При внешней безобидности метавопросы настолько раздражают людей, что им посвящены целые домены (<nowiki>nometa.xyz</nowiki> и ряд других). Несколько примеров:
* "Привет всем!" - вы действительно думаете, что 8000 участников чата должны написать в ответ "О, привет!", "Наконец-то!"? Да, написать приветствие - это вежливо, но не в отдельном сообщении (которых в чате и так немеряно), а '''как часть основного вопроса'''.

* "Может кто-нибудь помочь?" - перевести бабушку через дорогу? Решить контрольную по математике? '''Сразу пишите суть вопроса.'''

* "Хочу спросить про умный дом/Алису/навык". Это понятно, иначе бы вы не попали в чат)) '''Совет прежний: без предисловий пишите сам вопрос, сразу включив в него все подробности.'''

{| class="wikitable" style = "width:100%"
|-
! style="width:50%;background-color:#fee;color:red" | Плохо
! style="width:50%;background-color:#dfe;color:green" | Хорошо
|-
| style="background-color:#fee;vertical-align:top" | - Привет всем! ''(все: "опяяяяяяяять....")'' - Подключал кто-нибудь умный дом Яндекса? ''(все: "это же чат по умным колонкам и умному дому! конечно, не подключали, мы же тут просто так")'' - У меня вопрос по лампочкам! ''(все: "понятно, толку не будет". Ушли по своим делам)''
| style="background-color:#dfe;vertical-align:top" | - Привет всем! Я купил RGB-лампы %НАЗВАНИЕ_ПРОИЗВОДИТЕЛЯ%, подключаю через родной навык, но возникает ошибка при... ''(все: "отлично, как раз есть полминутки помочь")''
|}

Надеемся, эти примеры помогут правильно освоиться в чате.

=== Реклама, реферальные ссылки, купля и продажа в чате ===

'''Рекламные посты в чате запрещены'''. По этой же причине запрещены '''посты от каналов''' (так как являются формой их рекламы и продвижения).

Возможна публикация полезной нерекламной информации, опросов (без сбора персональных данных!) '''исключительно по согласованию с модераторами'''.

'''Реферальные ссылки запрещены''', необходимо чистить публикуемые в чате ссылки от рекламного, следящего, реферального и прочего мусора.
Как правило, можно выкинуть весь "хвост" ссылки, начиная со знака "?" (его также нужно удалить). Плюс это повышает удобство чтения ссылок.

'''Купля и продажа любых устройств, подписок, сервисов в чате запрещена'''. Для этого есть огромное количество тематических площадок, начиная с тех же авито.

Что допустимо:
* ссылки на полезные для комьюнити гаджеты (Маркет, Алиэкспресс, Мегамаркет, итд);
* ссылки на полезную документацию, Справку, описания (но не рекламу);
* ссылки на различные скидки/купоны (но желательно всё же выкладывать их во [//t.me/yandexflood Флуд]).

=== Голосовые сообщения. Активационные слова в аудио и видео ===

# '''Не отправляйте в чат голосовые сообщения''', когда это не оправдано серьёзными причинами. "Я за рулём" и "так мне удобнее" никак не относятся к серьёзным. Для самых ленивых на любой клавиатуре есть кнопочка с изображением микрофона, которая распознает ваш голос в текст.
# '''Не отправляйте в чат аудио и видео с активационными словами''' ("Алиса", "Яндекс" и так далее), также избегайте в записи быстрых команд, не требующих активационных слов ("Включи свет" и так далее). Отрезайте лишние части видео, это максимально быстро и легко делается в самом окне отправки Телеграм.

"Айм ойм у меня мнастолько млапки, что я даже не мсмогу отремзать видео одним мпальчиком"(с)

Вариантов проявить уважение к другим участникам чата по-прежнему много:
* элементарно '''зажать микрофон''' пальцем на пару секунд
* '''включить запись уже после''' того, как вы произнесли слово "Алиса"
* '''заглушить этот момент''' в записи любым другим звуком
* '''просто не говорить активационное слово''', нажав вместо этого соответственно кнопку на Станции или пульте
* '''поменять активационное на Яндекс''', на худой конец, на время записи. Не лучший вариант, но хотя бы так.

И, конечно, обязательно предупредить всех, что в записи присутствуют быстрые команды и активационные слова.

Не удивляйтесь, если модераторы временно заблокируют вам возможность писать в чат при нарушении этого правила.

=== А что делать, если правила нарушаются? ===

<pre class="red">
1. Если увидели провокационное или некорректное сообщение — не поддерживайте его, и не затевайте спор. Напишите !report - модераторы быстро решат проблему.
2. Если ситуация стала напряжённой, а модераторов нет - позовите их через личку, пояснив при необходимости причину вызова, приложив ссылку на нужное сообщение.
3. Если вы несогласны с действиями модератора - пишите в личку (не в чат!) модератору, с которым возникло непонимание. Если решить вопрос не удалось - не раньше - можете написать другому модератору, но в любом случае решение будет принято коллегиально большинством модераторов, после обсуждения всех подробностей происшедшего.
</pre>

{{Модераторы}}

=== Когда я критикую, меня переносят во Флуд ===

Всё верно, но ваши сообщения перенесли не за критику, а именно за флуд.

Ведь из нескольких тысяч человек подписанных на чат, активно пишет от силы 2-3 десятка пользователей. У остальных 90% нет времени перечитывать «полотенца» споров, повторов и посторонние темы.

«Невидимок» на порядки больше, чем «болтунов», а ведь они имеют столько же прав на полезную информацию, свободную от инфошума.
Давайте будем уважать не только своё, но и их время (ведь это самый дорогой актив).

Воспринимать перевод дискуссии во флудилку как некую "ссылку" неверно, так как сотрудники Яндекса мониторят и её. Нередко они обращаются в личку к модераторам с просьбой подробней обсудить ту или иную проблему. Длинные "полотенца" переносят во Флуд не за критику, которая у нас никогда не удаляется, а за слишком высокий для основных чатов уровень шума или агрессии. Просим отнестись к этому с пониманием.

Зато во флудилке допустимы все темы, кроме потенциально конфликтных (политические, анти/религиозные).

Также давайте бережно относиться не только к людям, но и к информации, что мы сообщаем другим, и той, что кто-то сообщает нам.

Если тридцать раз повторить в чат одно и то же - баг быстрее точно не починят, а вот ваш авторитет и вес ваших будущих высказываний пострадают.
Лучше потратить это время на качественно оформленное [//wiki.yaboard.com/s/4y обращение в поддержку] и/или [//yaboard.com карточку на Доске].

Любой продукт любого производителя проектируется не под требования отдельно взятого человека, а под тщательно рассчитанную потребность.
Любое решение и любая последовательность задач в планах базируются на опыте, тестах, стратегии развития и другой информации, которая нам неизвестна. А значит, любые утверждения в стиле: «Должно быть именно так!» лишены и конструктива, и прикладного смысла. Ведь никто не знает, какие функции на самом деле приоритетны для разработчиков.

Зато мы можем принести им наши статистически обоснованные приоритеты и пожелания с Доски.

=== Общие причины переноса во Флуд ===

* Затянувшаяся дискуссия. Шума от нее много, а реальной пользы читающему большинству никакой. Но - усложняется поиск нужной информации.
* Обсуждение посторонних тем. Примеры:
** Работа умного дома Яндекса — тема для Станции/УД. А дискуссии, каким должен быть правильный умный дом (и кто как его видит, и что, если бы скрестить ужа с ежом) - увы, тоже тема для Флуда. Поймите, что очень мало людей имеют столько же времени, сколько и вы, на пролистывание (и тем более участие) в длинных абстрактных полотенцах, не несущих нужной им оперативной информации.
** (Не)возможность оплатить подписку конкретной картой — тема для чата Станции/УД. А обсуждение, у какого банка лучше карта и бесплатны ли пуши — тема для Флуда.
** Вопрос по Навыкам или проблеме с платформой Диалоги - тема для чата Диалогов А холивар, что лучше - node.js или php - однозначная тема для Флуда.
* Личное общение в общем чате. Для этого и существует личная переписка, правда?
* Большое количество коротких односложных сообщений.

<pre class="green">
Убеждать надо не участников чата, которые не принимают решений (и вообще нечасто имеют специфические знания), а разработчиков.
А для этого лучше всего: а) писать в поддержку, б) создавать на Доске нужную карточку, и в) набирать на неё голоса тех, кому нужна такая же функция.
</pre>

=== Общие причины наложения банов и мьютов ===

* Многократное нарушение правил чата.
* Злоупотребление голосовыми и/или видео сообщениями, активационные слова в них.
* Рекламные посты (практически мгновенный гарантированный бан) - если это не согласовано с администрацией чата (и только в случае полезности приведённой ссылки для пользователей именно этого чата).
* Различные опросы: в чате категорически запрещён сбор любой личной информации. В порядке исключения опрос может быть размещён, но только по обязательному согласованию темы и содержания опроса с модераторами чата, и при соблюдении запрета на сбор личной информации в любом виде.
* Споры в чате с модераторами о правомерности\справедливости\непредвзятости их действий (порядок решения таких конфликтов описан ниже).
* Обсуждение действий модераторов и попытки втянуть окружающих в такое обсуждение.
* Разжигание холиваров и токсичные формулировки в высказываниях.
* Умышленное введение пользователей в заблуждение (ложная информация, попытка выдать себя за другое лицо или представителя компании).
* Любые мошеннические схемы и другие нарушения законодательства.

В чём разница между этими терминами?
* Мьют (mute) - запрет пользователю на отправку сообщений. При этом пользователь имеет доступ к чату и может его читать (RO, read-only).
* Бан - полное отключение пользователя от чата (пользователь вообще не может заходить в чат).

=== Как накладываются баны и мьюты? ===

* В чатах, где подключен специальный бот (Авто, Станция, Телефон, Флуд), он автоматически выписывает бан после третьего предупреждения от модератора. Снимается такой бан вручную, совместным решением модераторов.
* В чате Диалогов такого бота нет, и модераторы выдают мьюты вручную по нарастающей: день, неделя, месяц, навсегда.
* Модераторы могут (но не обязаны) снимать мьюты досрочно.
* Давление на модераторов (в чате или в личке) намного снижает вероятность досрочного снятия.

=== Глава для любителей всё оспаривать ===

Оспаривая действия модераторов в чате, вы нарушаете как минимум сразу 3 правила:
* Разжигание флейма в чате;
* офтоп;
* Публичные споры о действиях модераторов.

Согласно правилам чата, решить эти вопросы следует через личку.
Токсичное поведение, агрессия, попытки вовлечь других пользователей чата в скандал значительно снижают ваш шанс на взаимоуважительное решение.

Что касается всевозможных "а у вас про маты/а/б/в/etc не написано":
* Цель правил - дать общее понимание принципов поведения в чате, и эту задачу они решают успешно.
* Принятие решений по спорным вопросам - работа модераторов.

Маты (они же обсценная лексика, конвектив, арго итд) - в явной или замаскированной форме - конечно, входят в запрещённые в графе "флейм" грубые выражения. И не только они.
Точно так же, если в графах "офтоп", "флейм", "троллинг", "холивары" итд явно не указаны политические, религиозные, другие потенциально спорные/оскорбительные и не относящиеся к теме чата сообщения - не пытайтесь найти лазейку для оправдания своего токсичного поведения. Всё это нарушает правила чата.

Коротко: если модератор признал ваше поведение недопустимым по той или иной причине - значит, так оно и есть. Если вы по-прежнему не согласны - перечитайте эту главу с начала более внимательно.

=== Как ещё не стоит писать в чат ===

* Как в личный: диктуя всем свои условия, или считая свои сообщения более приоритетными, чем от других участников.
* С позиции: «Уговорите меня», когда сообщество вынуждено по кругу убеждать, что функция работает нормально, а та или иная команда вызывает неправильную реакцию, потому что неверно построена сама фраза (например).
* Заявляя проблему "просто так". О неполадках рассказывайте с чёткими подробностями, чтобы вам и другим пользователям действительно смогли помочь. А если у вас есть предложение по развитию, то поштурмите его со всеми в чате - и сделайте хорошую карточку на Доске (или напишите подробное письмо в поддержку).
* Затевая явный спор, особенно, с гаданием на кофейной гуще. Ни у кого из нас нет информации, как обстоят дела на самом деле. А у кого есть, тот не может рассказать, так как это секреты, охраняемые компанией (т.н. NDA).
* С выраженной агрессией, злоупотребляя восклицательными, вопросительными, заглавными... "А почему я должен/должна?" - не должны. Но и остальные участники чата не подписывались читать чьи-то требовательные интонации. К тому же истерика никому не поможет, а только оттолкнёт других от желания вам помогать.
* С малоинформативным хейтом. Да, у вас проблема, но ведь другие в этом не виноваты. Старайтесь приносить в комьюнити позитив, а вашу хорошую конструктивную критику с благодарностью оценят разработчики (и охотнее обсудят участники чата).
* С поднадоевшими всем утверждениями (например, CEC и вывод звука). Давайте опираться только на официальную информацию. Гадать и спорить, конечно, можно - и порой интересно - но эти темы для [https://t.me/yandexflood Флуда], а не для целевых чатов.

Если другие участники чата говорят вам о некомфортности вашей манеры общения - не ждите, пока то же самое вам скажут модераторы.
Примите это во внимание сразу, относитесь ко всем уважительно.

Пара живых неудачных примеров общения (да, не удивляйтесь, это реальные цитаты):
<pre class="red">
И что значит прислушиваться ко мне <, этого недостаточно, потому что именно я знаю, как>. Читай и делай выводы о фичи, которая должна быть изначально.
</pre>

<pre class="red">
Меня очень возмутил вопрос представителя Яндекса... типа пришлите запись, ID номер... <заставляют отправлять всякую чушь>
</pre>

Что закономерно, эти же самые люди потом ругают поддержку (которая вместо важных данных получила сумбурные возмущения, а в результате проблема решалась дольше, чем могла).

Вряд ли сотрудники поддержки любят специально усложнять свою работу. Они, как и вы, хотят решить вопросы побыстрее и попроще, и если они запрашивают дополнительную информацию - это в общих интересах, чтобы ускорить решение.

=== Официальные и неофициальные чаты ===

Обратите внимание:
* '''Чаты по Авто, Станции, Телефону, - неофициальные комьюнити''' пользователей (хотя в чате Станции и присутствует официальный представитель Яндекса);
* '''Чат Диалогов - официальный чат Яндекса''' для разработчиков платформы Диалоги и, конечно, отношение к соблюдению правил в нём немного строже. В первую очередь это касается вежливости и уважения ко всем участникам, а также краткости и полезности той информации, которую мы все с вами сюда приносим (и которую мы же сами читаем).

Чтобы лучше сохранять чаты в чистоте, мы создали следующий раздел, с пояснениями и комментариями к некоторым категоричным утверждениям:

== Цитирование (связь сообщений) ==

Кажется мелочью, но это очень важная часть комфорта для тех, кто будет читать ваши сообщения. Это и в ваших интересах, и вот почему:
* тот, кому вы написали, точно прочитает ваш ответ (иначе он может его не заметить в потоке);
* не рвётся логическая цепочка обсуждений (особенно, если вы ответили спустя какое-то время или обсуждение растянулось на несколько дней);
* те, кто пишут сообщения из прилинкованного к чату канала, вообще не увидят ваш ответ (Telegram не свяжет его с каналом).

Что делать, если вы хотите ответить одновременно нескольким людям? Одного из них можно процитировать (особенно, если его ID скрыт), ID остальных можно указать в тексте самого сообщения. Тогда они тоже увидят себя адресатами (значок "@" около числа непрочитанных сообщений в списке чатов Telegram).
Важно!
1. Добавленные в режиме редактирования ID не будут обработаны, это нужно сделать при первичной отправке сообщения!
2. Просмотреть всю ветку обсуждений в Telegram можно правой кнопкой мыши или тапом в экран, затем выбрать пункт меню "Просмотреть ответы".

== Спасибо и репутация (рейтинг) ==

В нашем чате сейчас можно поблагодарить того, кто вам помог - и это отразится на его репутации. Можно и понизить её, если участник комьюнити оказался токсичным, не прислушивается к другим мнениям, разводит флейм и офтоп.

Процитируйте сообщение нужного пользователя, а бот сам поймёт по вашему тексту, что вы хотите сделать.

=== Как повысить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''+''' или смайлик с поднятым большим пальцем (срабатывает только стандартный эмодзи!);
* Используйте в тексте ответа слово "спасибо" (бот ловит и некоторые другие формы, напр, "сяп", "благодарю", "thanks").

=== Как понизить репутацию? ===

* Просто напишите в ответ '''-''' или смайлик с большим пальцем вниз.

== Ответы на некоторые утверждения (на примере чата Станции) ==

Мы подготовили быстрые ответы на самые частые категорические суждения, засоряющие чат, вызывающие бесполезную полемику и тратящие время жизни других людей. Обязательно прочитайте!
Возможно, тут есть ответы и на ваши утверждения, или наоборот - их стоит показать вашему оппоненту (вместо спора в чате дав ссылку на эту страницу).

Когда создавалась статья, мы модерировали в основном только чат Станции, но вы без труда перенесёте эти примеры на любой другой продукт (Авто, Диалоги, Телефон).

=== Я написал ещё вчера и мне до сих пор не ответили ===

...и снова поставьте себя на место оператора поддержки. Вряд ли они обожают копить очереди из нерешённых задач (что, кстати, плохо влияет и на оплату при подведении итогов работы). Так что если вы не получили ответа, то ваш запрос ещё не имеет окончательного решения.

Надо понимать, что далеко не все ответы находятся на уровне поддержки. Что-то требует ответа разработчиков (а им перед ответом, возможно, придётся переосмыслить даже свои долговременные решения), что-то — ответа от компаний-партнёров, правообладателей и т.д.

Необходимо достаточно много времени на тестирование проблемы на других устройствах, выделение настоящей причины сбоя, и на многие другие действия, которые остаются для нас «за кулисами» (а ещё есть "мерцающие проблемы", которые вообще сложно поймать). А ещё у сотрудников, как и у всех, есть выходные.

Поэтому, если поддержка долго не отвечает, то это происходит не потому, что туда затесался лепрекон, рвущий и топчущий обращения пользователей, а потому, что только одной вашей проблемой, возможно, занимается с десяток специалистов смежных служб, сопрягая её с проблемами других пользователей и общими планами развития.

=== Неужели трудно сделать такую простую задачу? ===

А как можно браться за оценку сложности задачи, не зная процессов фактической реализации?

Самая простая на вид задача, например, управление громкостью, может задеть большое количество связанных функций: уровень музыки, видео из каталогов и из сети, изменение громкости при активации Алисы, качество распознавания команд, изменения в АЧХ, одинаковое восприятие новых громкостей на Станции и младших колонках, и многое другое.

Функции могут быть как локальными, так и облачными. Облачные одновременно действуют на всех устройствах с Алисой и, возможно, требуют изменения планов всех команд разработчиков в нескольких компаниях, внедрения дополнительного тестирования и т.д.
И даже локальная функция требует согласования между разработчиками нескольких компаний, если затрагивает, к примеру, команды, общие для этих устройств.

Изменения в программах, даже мелкие, могут повлечь «снежную лавину»; особенно, когда затрагивается несколько видов устройств.

А если сейчас в работе крупное изменение, внедрение которого вашу проблему решает автоматически? Конечно, выгоднее сконцентрировать силы на нём, хоть и отнимающем намного больше времени. Ваша простая задача решится не так быстро, зато правильным способом.

=== Это всё обязано быть изначально! Базовые функции™ ===

Как говорят: «На вкус и цвет...». У каждого своё понимание целей, но мы все хотим всё и сразу. А так, к сожалению, не бывает.

Кто-то относится к умной колонке, как к музыкальной: для него важней всего хороший поиск по музыке, возможность загружать и слушать свои треки.
Кто-то, как к голосовому помощнику, и главное для него — приятный синтез речи и широкий набор сценариев.
Кому-то важна кастомизация, как показатель комфорта: своя мелодия на будильник, своё активационное слово.
Кто-то хочет единых напоминаний и списка дел с другими устройствами с Алисой, или заказ такси, или handsfree-гарнитуру, и так далее.

Каждое из этих направлений трудоёмко. Каждое требует разработки, отладки, согласования со смежными сервисами. Да так, чтобы ближайшее обновление на этих сервисах не разрушило работу с Алисой.

Если мы зададимся целью дождаться колонку или платформу, в которой есть всё - это гарантированно будет она же, понемногу «выросшая» из минимальных функций.
...просто мы будем ждать, пока остальные вовсю наслаждаются тем, что есть прямо сейчас.

И ещё: частные личные ожидания от продукта вряд ли полностью совпадут с его реальной концепцией.

Ведь каждый помощник имеет свою идеологию: колонка от Амазона «заточена» на увеличение продаж через их площадку, колонки с Алисой отличаются живым общением, большим количеством отечественной музыки в подписке и открытой архитектурой умных устройств, а устройства от Эппл последовательно «подсаживают» пользователей на расширение собственной цельной экосреды. При этом каждый производитель видит свою умную колонку решающей ''проблемы пользователя через свои сервисы'': подписки, онлайн-сервисы, партнёрские предложения.

Если такой продукт совсем не совпадает с вашими ощущениями — быть может, вам действительно нужно что-то другое: другой бренд, или, может, не умная колонка, а крепкий, переносной и влагозащищённый BT-центр. Как верно отметил один из участников комьюнити:

В таком случае, ...вашим требованиям больше отвечает Сяоми. Неправильно требовать от Яндекса, чтобы он стал как Сяоми. Сколько ждать в минутах, вам тоже никто не скажет. Разработка в компании — отлаженный, закрытый процесс с кучей нюансов.

<pre class="green">
Тем не менее, Яндекс открыт к любым предложениям, а его сотрудники проявляют живой интерес к нашим обсуждениям в чате.
Это значит, что именно ваше пожелание может по-настоящему изменить будущее Алисы, устройств с Алисой и её новых Навыков!
</pre>

Пишите в поддержку, лайкайте/создавайте карточки на [https://yaboard.com Доске] - и ваша идея вполне может быть реализована, как это уже произошло со многими другими (см страницу "[[Что сделано благодаря Доске]]").

=== На самом деле должно быть сделано так ===

Да, каждый имеет своё видение окружающих нас предметов, но попытка создать удовлетворяющее всех нечто обречена на провал (типичная ситуация описана [https://www.culture.ru/poems/45309/slon-zhivopisec здесь]).

Поэтому мы и собираем статистику пожеланий нашего сообщества на Доске. Что будет выбрано, как реализовано - уже зависит от многих факторов, о которых мы рассказали на этой странице.

Почему идея может получить отказ?
* она востребована слишком маленьким числом пользователей;
* разработчики уже протестировали её и поняли, что на практике так неудобно;
* она не принесёт столько пользы, сколько затрат (времени, финансов, итд) отнимет её реализация;
* есть более удачная альтернатива, уже включённая в планы;
* конфликтует с нуждами других пользователей;
* противоречит генеральной линии развития продукта или его идеологии;
* она просто неинтересна. Увы, случается и такое.

Как видим, даже сотня набранных на Доске лайков, заметно повышая шанс, всё же не гарантирует реализацию "хотелки". Зато она отсеет вниз маловостребованные и неинтересные идеи, оставив самые ожидаемые, к которым будут применены критерии отбора.

Рассмотрим реальный пример из чата.

Пользователь А периодически переключается между двумя провайдерами. Второй провайдер - мобильный, и при подключении к нему на умной колонке время сбивается в соседний часовой пояс. Пользователь требует изменения работы колонок так, чтобы вместо геолокации по факту нахождения колонки использовалось место, вручную указанное в Яндекс.Паспорте, и утверждает, что правильно именно так.

Проанализируем проблему.
# Такая проблема единична, встречается редко.
# Изменение работы всей экосистемы устройств с Алисами (вмешаться "только в колонки" тут никак не получится) и сервисов, к которым эти устройства подключаются - задача очень трудоёмкая.
# Настоящая причина ошибки - чересчур экономный провайдер, "тасующий" свои подсети между городами (а возможно, вообще арендующий часть подсетей у другой компании). А это значит, что:
#* Источником проблемы является провайдер
#* Вместе с геосервисом Яндекса из-за неверных IP-адресов этого провайдера "ошибаются" многие другие аналогичные сервисы в мире.

А значит, самым правильным решением будет обращение в сервис провайдера, как источника, с целью пофиксить данные о неправильной подсети. Решением чуть хуже - вручную "патчить" в базе сервиса Яндекса каждую такую "экономную" подсеть. Да, их не так много, но это "костыль" - и мало ли что и как этот провайдер соптимизирует через несколько часов.

С другой стороны, даже в чате есть пользователи, кейсы которых пострадают от такой переделки.
# Есть как минимум один известный пользователь, имеющий на своём аккаунте две колонки: в пригороде (дома) и в городе (на работе). Населённые пункты разные, геолокация это знает и правильно сообщает геозависимую информацию, в том числе раздельные прогнозы погоды по каждому из мест. В случае взятия данных о месте из Паспорта на одну из колонок начнут приходить ложные данные.
# Есть как минимум один известный пользователь, разместивший компактную круглую колонку Irbis A в подстаканнике авто, и запитавший ей от бортовой сети. Соответственно, при выезде за город, в другой город (на отдых или в командировку) всем таким пользователям Алиса правильно отдаёт геозависимую информацию. Этот пользователь при получении данных о месте из Паспорта также будет либо получать ложную информацию, либо будет вынужден, проезжая каждый населённый пункт, обновлять его у себя в Паспорте.

Будет ли реализована такая переделка? Наверное, нет.

Правильно ли было утверждать "я знаю, как, и это правильно"? Видимо, тоже нет.

Предлагая что-то, давайте будем думать о нуждах и других людей, их предпочтениях, непохожих на наши, а также о том, что до принятия именно такого решения команда разработчиков взвесила и протестировала многие "за" и "против".

=== Лучше бы сделали ххххххххх!!! ===

См. предыдущий пункт.

=== Добавили бы программистов и всё бы пошло ===

К сожалению, не все представляют специфику разработки программ. Разработка ПО — это не отделка стен, тут нельзя просто «поставить по человеку на квадратный метр», чтобы оштукатурить всё и за пару дней.

Более того, увеличение команды разработки часто приводит к ухудшению качества и удлинению сроков: лишние согласования, рефакторинг под новую структуру, усложнение тестирования. Поэтому, правильное решение о численности команды может принять только руководитель проекта, знающий все тонкости процесса.

== Несколько интересных цитат из нашего чата ==

И напоследок немного интересной информации из дебатов )) Это цитаты пользователя колонки, ранее работавшего разработчиком в Яндексе, в данный момент проживающего в другой стране и очень хорошо владеющего информацией о голосовых помощниках разных брендов:

'''Daniel Kornev:''' Нет, <Яндекс> не первопроходец. Но нельзя сказать, что все остальные молодцы и у них всё здорово 😉

Если интересно, можете почитать мой краткий анализ того, что не так в каждом из решений по ИИ-ассистентам сегодня [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/on-obvious-ux-issues-plaguing-ai-assistants-of-today/2763778383663138/ тут]; и более серьёзные размышления на эту же тему, в рамках дискурса в LinkedIn (выложил в виде [https://www.facebook.com/notes/daniel-kornev/can-facebook-build-a-better-digital-assistant/2803294939711482/ отдельной заметки в FB]).

Ссылка на более подробный анализ дана неслучайно. Независимо от того, сколько сил вкладывается в такие продукты, совершенно очевидно, что никто пока не знает, как сделать эти продукты хорошо. У каждой компании своё видение, и у Яндекса — в том числе. Есть определенные ресурсы, которые направлены на воплощение этого видения. Они вкладываются в развитие продукта.

----

...еще раз, посмотрите на мой анализ ) у <Amazon> тьма огрехов. Дикая тьма.

В конечном итоге, все ассистенты — это жуть. 😞 У всех не хватает то одного, то другого.

Алекса, конечно, имеет свои плюсы — Эхо работают норм, можно включать/выключать умные розетки (наверняка и другие девайсы, у меня в квартире только пара розеток пока есть). Но их приложение для телефона — это жуть по сравнению с тем, как работает Алиса, например, на телефоне.
Алекса дико тормозит. У нее нет общих напоминаний между девайсами, нет официального приложения для умных часов, в наушниках с телефона она отвратительно работает, интеграции с телефоном, считай, нет. Ее реализация в умных очках (у меня Vuzix AR Blade) не имеет напоминаний, но зачем-то имеет будильники.
Приложение для телефона, до недавнего времени, не имело напоминаний, а будильник и по сей день в приложении Алексы на телефоне поставить нельзя (WTF).

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
[[Category:Yaboard]]

3D-модели полок и подвесок для умных колонок

2024-06-20T20:09:49Z

Arkrusinov:

{{metadesc|{{PAGENAME}} |Полки и подвесы для колонок с Алисой, 3D-печать, 3D-принтер, скачать stl-модели, фото и видео }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__


ВНИМАНИЕ! Не все модели набрали статистику по печати на разных принтерах и пластиках, поэтому любую информацию об успехе\неуспехе, режимах печати, видах пластика, получившихся зазорах итд обязательно пишите модераторам вики {{МодераторыВики}}!


== Станция и Станция Макс ==

=== Полка от @Miv ===

<gallery>
Файл:8.jpg | Общий вид установленной на кронштейне Я.Станции
Файл:10.jpg | Вид кронштейна без станции
Файл:5.jpg | Модель кронштейна
</gallery>

'''Статус:''' Имеет воплощение (Материал:PLA\ Диаметр сопла:0,5 \Высота слоя:0,2 \Заполнение:70%).

'''Концепция:''' неразборная.

Монолитность это:
# Максимальное усиление общей прочности и жесткости конструкции (выдерживает x5 нагрузку веса станции).
# Упрощение процесса печати (1 модель - 1 файл - 1 постобработка).
Общие преимущества настенного крепления кронштейном:
# В конструктиве предусмотрен технологический зазор от стены для вывода кабелей станции.
# Станцию надежно удерживает на кронштейне нижний паз, высотой чуть менее чем основание самого прибора.
# Имеется отверстие для прокладки кабелей над или под станцией.
# С целью сокращения расхода материалов кронштейн имеет ряд технологических отверстий.
# Надежно крепится к стене на 3 дюбель-самореза.

'''Модель в формате .STL''': [[:Файл:Support_yastationhome.rar | можно скачать здесь ]] (в архиве - несколько превью для понимания концепции).

==== Постобработка ====

При правильном ориентировании кронштейна на столе для печати, так как это было задумано автором изначально (к столу настенным креплением)

Постобработка будет минимальна и будет заключаться в исключительно небольшом выламывании поддержек:
# В логотипе "Я"
# Технологических отверстиях (3 шт.)

==== Крепление к стене ====

Полка имеет три сквозных отверстия для крепления.

Два верхних - несут общую основную нагрузку.

Нижнее - дополнительное, оказывает вспомогательное действие, являясь так-же центрирующим.

Рекомендуется для крепления использовать саморезы с шляпкой, типа "потай", т.к. отверстия кронштейна рассчитаны именно под них.

Так же стоит учитывать, что чем выше вы закрепляете "Станцию", тем хуже вас будет слышать "Алиса".

Мой опыт показал, что оптимальная высота для размещения Станции на кронштейне по высоте от 70 до 130 см от пола.

'''!''' Помните, что закрепление кронштейна к стене, имеющей гипсокартонное или газобетонное исполнение, требует обязательного использования соответствующих дюбелей рекомендуемого типа '''!'''

=== Полка от @FilimoniC ===

<gallery>
Файл:FilimoniC%2BWall%2BMount.jpg
Файл:FilimoniC%2BWall%2BMount_3.jpg
Файл:FilimoniC%2BWall%2BMount_2.jpg
</gallery>

'''Статус:''' Рабочая версия на Thingverse.

'''Концепция:''' неразборная, с вставным логотипом Алисы.

Официальная страница модели на Thingverse [//thingiverse.com/thing:3826698/files находится здесь].

Скачать текущую версию модели с wiki можно [//wiki.yaboard.com/w/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:FilimoniC-YandexStation%2BWall%2BMount%2B(v19).zip здесь].

=== Полка разборная от yaboard.com ===

<gallery>
Файл:Тест_разбор_-_всё.jpg | Общий вид полки со Станцией
Файл:Тест разбор - низ.jpg | Нижняя часть полки с шипами
</gallery>

'''Статус:''' релиз кандидат.

'''Концепция:''' разборная. Это позволило:
# Разделить печать на несколько этапов.
# Значительно сократить время печати.
# Сделать модель доступной для большего числа принтеров.
# Ориентировать слои печати для максимальной прочности изделия.
# Заметно уменьшить расход пластика.
# Оптимизировать размеры для хранения и пересылки.

'''Модель в STL-формате''': [[:Файл:Полка_ЯндексСтанция_разборная_v1.rar | находится здесь ]] (в архиве две версии - до и после netfabb).

==== Сборка ====

Состоит из двух нехитрых действий:

# Вставить наклонные шипы в пазы верхней части.
# Слегка изогнуть стенку нижней половины так, чтобы задний шип мог зайти в центральный паз.

==== Крепление к стене ====

Полка имеет три отверстия для крепления. Нижнее - для усиления центровки и уровня, так как высота центр масс колонки больше ширины базы полки. Рекомендуется сначала привесить полку на два верхних шурупа, не затягивая их до конца. Затем по уровню выверить горизонтальное положение полки и затянуть нижний шуруп. После чего затянуть верхние.

=== Полка из листового металла от @smishok ===

<gallery>
DSC00728_RT.jpg | Общий вид
DSC00736.jpg |Без колонки
DSC00739.jpg | Вид сзади
</gallery>

Простейшая разборная полка из листового металла с небольшим отверстием для кабелей.

'''Статус:''' есть работающие экземпляры.

'''Концепция:''' разборная.

Автором изготовлена на станке плазменной резки, но подойдёт и лазерный станок, и любой другой, работающий в двух плоскостях.

<gallery>
низ.jpg | Низ. Лист 3 мм
бок.jpg | Верх. Лист 1,5 мм
</gallery>

==== Нюансы изготовления ====

Вторую боковину на листе нужно "отзеркалить" (поскольку тыльная сторона после плазмы получается не очень красивой, неровной).
Другими словами, при резке будущая лицевая сторона всегда должна находиться со стороны плазмотрона.

Боковую часть автор загибал вручную, в тисках, поэтому металл выбран 1,5 мм. При этом жёсткости конструкции хватает с лихвой.

Толщину металла можно варьировать, но боковые элементы (не внося изменений в нижнюю часть) должны быть менее 3 мм (ширина паза).

'''Чертежи пластин в формате DXF''' (сделаны в программе QCad):
* [[:Файл:Station-shelf-metal.zip На вики]],
* [https://yadi.sk/d/Rmx-M8P6DrqfJw На Яндекс.Диске].

=== Детский моддинг ===

<gallery>
Файл:Station-childrenproof-1.jpg | Вид сверху
Файл:Station-childrenproof-2.jpg | Вид снизу
</gallery>

'''Статус:''' есть распечатанные образцы.

'''Концепция:''' защита кольца от детей, остаётся только верхняя грань, что затрудняет вращение детьми, но оставляет такую возможность взрослым.
Нижняя деталь клеится на двухсторонний скотч к Станции и к столу (могут проявляться паразитные вибрации при низких частотах).

'''Модели в STL-формате''': [[:Файл:Station-childrenproof.zip | на вики]]

== Мини ==

=== Полка от @Tayanov ===

<gallery>
Файл:Yandex-mini-tayanov-3D.png
Файл:Yandex-mini-tayanov-01.jpg
Файл:Yandex-mini-tayanov-02.jpg
Файл:Yandex-mini-tayanov-03.jpg
</gallery>

'''Статус:''' есть распечатанные образцы; скачивания с Thingverse.

'''Концепция:''' площадка с четырьмя стойками с "лапками".

Автор печатал на Creality Ender 3 при разрешении 0,2 и заполнении 30 на пластике PETG от FDPlast.

Крепление на снимках имеет чуть меньшую фаску на отверстиях, в архиве фаска увеличена (Шляпка самореза не выпирает, как на фото).

Страница [https://www.thingiverse.com/thing:4568716 на Thingverse].

'''Модели в STL-формате''' в хранилище вики:
* [[:Файл:Yandex-mini-tayanov-all.zip]]

=== Держатель с Дзен-канала Solidworks Busters ===

Очень интересная и, похоже, наиболее детально проработанная модель с канавками для укладки кабеля и расчётом нагрузок под оптимизацию расхода пластика при печати. Этапы разработки и особенности конструкции (анимация, ссылки кликабельны):

<gallery>
Файл:Mini-3d-holder-anim-01.gif
Файл:Mini-3d-holder-anim-02.gif
Файл:Mini-3d-holder-anim-03.gif
</gallery>

Страница [https://zen.yandex.ru/media/id/5e612b43cf715c1ee9b7077d/sozdaem-nastennyi-derjatel-dlia-iandeksstancii-mini-pod-3dpechat-5f92a3bd2f985a0dd7abe266 на Дзене], где подробно описано создание подвеса.

'''Модели в STL-формате''' в хранилище вики:
* [[:Файл:3D-y-station-mini-holder-solidworwks.zip]]

== Irbis A ==

=== Настольный корпус "Граммофон" ===

<gallery>
Файл:Gramazon_vs_Gramadex.jpg | Сравнительное фото корпусов "Gramazon" и "Gramadex"
Файл:Gramadex_2.jpg | Нижняя часть корпуса "Gramadex"
</gallery>

'''Статус:''' есть распечатанные образцы; сотни скачиваний с Thingverse.

'''Концепция:''' декор корпуса, резонаторный раструб, возможность спрятать часть провода внутри корпуса.

За основу автором взята [//www.thingiverse.com/thing:2818405 модель "Gramazon"] (для колонок Amazon Echo) и адаптирована для корпуса Ирбиса.

Страница [//www.thingiverse.com/thing:3365352 "Gramadex" на Thingverse].
На самой странице файла с раструбом нет, автор предлагает скачать оригинальный раструб Gramazon (хотя по фото они явно различаются как минимум числом сочленений).

'''Модели в STL-формате''':
* [[:Файл:Gramadex_-_Yandex_Alice_Irbis_A.zip | Оригинальный архив (3 детали) Gramadex ]]
* [[:Файл:Gramazon_-_The_Acoustic_Echo_Amplifier_.zip | Оригинальный архив Gramazon (автор предлагает использовать раструб отсюда) ]]

 

=== Держатель со сменными подвесами (yaboard.com) ===

<gallery>
Файл:Knuckle_Irbis_All.jpg | Общий вид комплекта подвесов для Irbis A
Файл:Irbis_MainHolder_v4_web.jpg | Распечатанный держатель Irbis A
Файл:Test_v2-5.jpg | Универсальный клиновидный зацеп на задней стороне держателя
</gallery>

'''Статус:''' есть распечатанные образцы.

'''Концепция:''' разборная. В комплекте:

# Основной блок: держатель с универсальным клиновидным зацепом.
# Крепление на стандартные нагель-дюбели (напр, 6х40 с пластмассовой гильзой), популярные калёные шурупы под дерево, гвозди или просто двухсторонний скотч.
# Шарнирный подвес к блоку питания (за счёт вращения подходит даже к наклонным розеткам, встречающимся в тройниках, итд).

Дополнительно к предыдущим плюсам подход позволяет распечатать всего один держатель, и перещёлкивать его между вариантами подвесов из комплекта, которых также можно распечатать любое нужное количество (например, 2 к стене, и один шарнирный).

Кроме того, благодаря модульности достаточно разработать отдельно и напечатать только подвес, и соединить его с ранее распечатанным основным держателем в одно движение руки.

Благодаря подвесу колонка теперь не занимает ценных горизонтальных плоскостей в комнате, никогда не упадёт со стола или тумбочки, а чуткость микрофонов (по отзывам пользователей) скорее всего увеличится.

'''Модели в STL-формате''':
* [[:Файл:Irbis_Main_Holder_netfabb.zip | Модель основного держателя ]]
* [[:Файл:Irbis_Wall_Mount_netfabb.zip | Сменное крепление к стене ]]
* [[:Файл:KnuckleOut_Stand_netfabb.zip | Сменный шарнирный подвес к блоку питания (зарядному устройству, итд) ]]
* [[:Файл:Knuckle_IrbisA_netfabb.zip | Шарнирная вставка для комплектного блока питания Irbis A ]]

Все модели прошли обработку netfabb.

==== Сборка ====

Основной держатель имеет на задней стороне универсальный клиновидный зацеп, позволяющий менять подвесы по модульному принципу.

Процесс сборки очень прост, и зависит от типа присоединяемого подвеса:

==== Крепление к стене ====

Порядок действий:
# Размечаем место подвеса, приложив планку с 2 отверстиями.
# Прикручиваем планку к стене.
# Сверху вниз надеваем на неё основной держатель.

==== Подвес к "зарядке" ====

Рассчитан на родной блок питания Irbis A, но подойдёт и большинство популярных размеров зарядных устройств, включая корпуса с боковым отводом кабеля (ЗУ Samsung, итд). Кроме того, размеры подвеса рассчитаны на использование с розетками как типа C (простые "плоские"), так и F (глубокие гнёзда с контактами заземления), а благодаря шарниру нет разницы, под каким углом расположена розетка.

В случае с подвесом - наоборот:
# Сначала вставляем до упора в клиновидный зацеп основного держателя нужный нам подвес (с горизонтальным или вертикальным окном) так, чтобы провод питания выходил вверх (при этом значок микрофона на кнопке будет иметь правильную ориентацию).
# Продеваем зарядное устройство в окно подвеса и вставляем в розетку.

Если расположение кнопок и рисунков на них не имеет значения, либо важнее вывести провод в другом направлении, колонку можно повернуть как удобно.

=== Держатель от @Chicony72 ===

<gallery>
Файл:Irbis_Holder_Chicony1.jpg | Вид сверху
Файл:Irbis_Holder_Chicony2.jpg | Вид сбоку
Файл:Irbis_Holder_Chicony3D.jpg | Рендер
</gallery>

'''Статус:''' есть распечатанные образцы; скачивания с Thingverse.

'''Концепция:''' площадка с четырьмя стойками c "лапками" на концах.

Страница [https://www.thingiverse.com/thing:4248233 на Thingverse].

'''Модели в STL-формате''' в хранилище вики:
* [[:Файл:Irbis_Holder_by_Chicony.zip | Форматы stl и f3d ]]

== Dexp ==

=== Держатель от @Tayanov ===

<gallery>
Файл:264417246121505.jpg| Крепление для Dexp
Файл:Dexp_Holder_Wired.jpg| Версия с решетчатым дном
</gallery>

'''Статус:''' есть распечатанные образцы; скачивания с Thingverse.

'''Концепция:''' площадка с четырьмя стойками без "лапок" на концах. Автор утверждает, что они не нужны, колонка держится хорошо. Имеет две версии: со сплошным и с решетчатым дном.

Также автор рекомендует выставить при печати масштаб 0.99, и использовать обе точки крепления к стене.

Страница [//www.thingiverse.com/thing:4087502 на Thingverse].

'''Модели в STL-формате''' в хранилище вики:
* [[:Файл:Dexp_holder_Tayanov.zip | Архив с обеими версиями крепления ]]

== Я не хочу ничего печатать и резать, есть варианты для меня? ==

В Интернете (в том числе на досках объявлений типа avito) есть готовые модели креплений.
<pre class="red">
Обратите внимание, что часть продавцов - мошенники, и используйте только безопасные сделки.
Признаки мошенничества: на досках объявлений вам обещают доставку подписных станций от Яндекса, либо цена колонок заметно ниже рыночной. К примеру, Alicecase, которые периодически меняют город своего расположения и обещают широчайший ассортимент принтов.
При этом в нашем комьюнити выкладывались результаты довольно неприятных судебных разбирательств с ними.
</pre>

Примеры фотографий продаваемых конструкций (вики не имеет никакого отношения к этим фото и владельцам каких-либо коммерческих объявлений; публикация этих фото здесь или где бы то ни было никак не гарантирует действительное наличие товара или добросовестности продавцов):
<gallery>
Файл:12.jpg | Подвес Станции Мини на розетку
Файл:13.jpg | Подвес Станции Мини на стену
Файл:122.jpg | Полка для Станции и Станции Макс
</gallery>

Можно подбирать крепления от других похожих по размеру колонок - например, Echo Dot 2. Возможно, придётся подложить что-то вроде войлочных шайб для мебели или внести другие мелкие доработки, но это будет "заводское" крепление.

Ещё один интересный вариант - использовать держатели для смартфонов. Пример:
<gallery>
Файл:Phone-stand-mini-1.jpg
Файл:Phone-stand-mini-2.jpg
Файл:Phone-stand-mini-3.jpg
Файл:Phone-stand-mini-4.jpg
</gallery>

[[Category:Своими руками]]
[[Category:3D-печать]]

Файл:Station-childrenproof-2.jpg

2024-06-20T20:08:41Z

Arkrusinov: Защита Станции от детей, вид снизу

== Краткое описание ==
Защита Станции от детей, вид снизу

Файл:Station-childrenproof-1.jpg

2024-06-20T20:08:30Z

Arkrusinov: Защита Станции от детей, вид сверху

== Краткое описание ==
Защита Станции от детей, вид сверху