У меня проблемы! - История изменений

Arkrusinov в 06:39, 23 ноября 2020

2020-11-23T06:39:15Z

← Предыдущая версия		Версия от 06:39, 23 ноября 2020
Строка 42:		Строка 42:

	[[Category:FAQ(ЧАВО)]]		[[Category:FAQ(ЧАВО)]]
			[[Category:Решение проблем]]

Arkrusinov в 13:10, 16 июня 2020

2020-06-16T13:10:50Z

← Предыдущая версия		Версия от 13:10, 16 июня 2020
Строка 11:		Строка 11:

	# Прочтите внимательно [[FAQ по Алисе, Умному дому, подпискам]].		# Прочтите внимательно [[FAQ по Алисе, Умному дому, подпискам]].
	# Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Яндекс ("[[Веб-интерфейс "квазар" - что это? \| квазар]]"). Установите или обновите её при необходимости.		# Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Яндекс (см "[[Веб-интерфейс "квазар" - что это?\|квазар]]"). Установите или обновите её при необходимости.
	# Прочитайте [[Инструкции к умным колонкам]].		# Прочитайте [[Инструкции к умным колонкам]].
	# Уделите внимание столбцам "Решение проблем" на главной странице вики.		# Уделите внимание столбцам "Решение проблем" на главной странице вики.
	# Воспользуйтесь [https://wiki.yaboard.com/index.php?search= поиском по вики]. Ответы на многие вопросы здесь уже есть.		# Воспользуйтесь [https://wiki.yaboard.com/index.php?search= поиском по вики]. Ответы на многие вопросы здесь уже есть.
	# Заходите в [//t.me/station_yandex наш тг-чат] - и тоже начните с поиска по чату (меню справа вверху чата).		# Заходите в [//t.me/station_yandex наш тг-чат] - и тоже начните с поиска по чату (меню справа вверху чата).
	# Если ничего не помогло - задайте в чате вопрос, рассказав подробно о проблеме и ~~что предпринимали~~ для её решения.		# Если ничего не помогло - то задайте в чате вопрос, рассказав подробно о проблеме и предпринятых для её решения действиях.

Arkrusinov в 13:03, 16 июня 2020

2020-06-16T13:03:53Z

← Предыдущая версия		Версия от 13:03, 16 июня 2020
Строка 13:		Строка 13:
	# Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Яндекс ("[[Веб-интерфейс "квазар" - что это? \| квазар]]"). Установите или обновите её при необходимости.		# Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Яндекс ("[[Веб-интерфейс "квазар" - что это? \| квазар]]"). Установите или обновите её при необходимости.
	# Прочитайте [[Инструкции к умным колонкам]].		# Прочитайте [[Инструкции к умным колонкам]].
			# Уделите внимание столбцам "Решение проблем" на главной странице вики.
	# Воспользуйтесь [https://wiki.yaboard.com/index.php?search= поиском по вики]. Ответы на многие вопросы здесь уже есть.		# Воспользуйтесь [https://wiki.yaboard.com/index.php?search= поиском по вики]. Ответы на многие вопросы здесь уже есть.
	# Заходите в [//t.me/station_yandex наш тг-чат] - и тоже начните с поиска по чату (меню справа вверху чата).		# Заходите в [//t.me/station_yandex наш тг-чат] - и тоже начните с поиска по чату (меню справа вверху чата).

Arkrusinov в 10:54, 16 июня 2020

2020-06-16T10:54:13Z

← Предыдущая версия		Версия от 10:54, 16 июня 2020
Строка 6:		Строка 6:
	== Что делать? ==		== Что делать? ==

			Сохранять спокойствие и следовать нашей маленькой инструкции )

	Самым хорошим и надёжным '''будет такой порядок действий''':		Самым хорошим и надёжным '''будет такой порядок действий''':

Arkrusinov в 10:52, 16 июня 2020

2020-06-16T10:52:50Z

← Предыдущая версия		Версия от 10:52, 16 июня 2020
Строка 1:		Строка 1:
	{{metadesc\| ~~Умный дом: что это на самом деле. Каким бывает умный дом,~~ и ~~с чего начать?~~ }}		{{metadesc\| Что делать? У меня ничего не работает! Сохранять спокойствие и следовать этой инструкции)) }}
	__NOEDITSECTION__		__NOEDITSECTION__
	__TOC__		__TOC__

Arkrusinov: Новая страница: «{{metadesc| Умный дом: что это на самом деле. Каким бывает умный дом, и с чего начать? }} __NOEDITSECTION_…»

2020-06-16T10:50:00Z

Новая страница: «{{metadesc| Умный дом: что это на самом деле. Каким бывает умный дом, и с чего начать? }} __NOEDITSECTION_…»

Новая страница

{{metadesc| Умный дом: что это на самом деле. Каким бывает умный дом, и с чего начать? }}
__NOEDITSECTION__
__TOC__

== Что делать? ==

Самым хорошим и надёжным '''будет такой порядок действий''':

# Прочтите внимательно [[FAQ по Алисе, Умному дому, подпискам]].
# Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Яндекс ("[[Веб-интерфейс "квазар" - что это? | квазар]]"). Установите или обновите её при необходимости.
# Прочитайте [[Инструкции к умным колонкам]].
# Воспользуйтесь [https://wiki.yaboard.com/index.php?search= поиском по вики]. Ответы на многие вопросы здесь уже есть.
# Заходите в [//t.me/station_yandex наш тг-чат] - и тоже начните с поиска по чату (меню справа вверху чата).
# Если ничего не помогло - задайте в чате вопрос, рассказав подробно о проблеме и что предпринимали для её решения.

== Когда писать в поддержку ==

'''Сразу пишите в поддержку''', если обнаружились:
* Любые сложности\непонимания с подписками (наложение подписок, сроки, и особо комбинирование разных подписок на лимитированных станциях).
* Странные и несоответствующие ответы Алисы.
* Неправильное распознавание песен, исполнителей, фильмов Алисой.
* Явная неисправность колонки или блока питания.

'''Предварительно загляните в [//t.me/station_yandex наш тг-чат]''', если у вас:
* Сбои с сервисами (вдруг проблема массовая и её уже чинят - в чате об этом напишут).
* Вам кажется очень важной та или иная функция, которой сейчас нет (заодно поищите её [//yaboard.com на доске Yaboard] и поддержите лайком). Если такой карточки нет - в чате подскажут, стоит ли её создавать. А, может, такая функция давно есть, но вы её не нашли.

== Как писать в поддержку ==

Об этом мы рассказали '''на специальной странице "[[Адреса и рекомендации по обратной связи]]"'''.

Если коротко - чётко опишите суть проблемы, постарайтесь указать наиболее точно момент её возникновения - дата, время - и не затягивать с отправкой таких сообщений, потому что журналы работы ваших устройств хранятся очень недолго.

Надеемся, что эту страницу вам читать не придётся ) - но если вы уже здесь, она вам точно поможет, ведь это проверенная опытом инструкция.

[[Category:FAQ(ЧАВО)]]