ТОП-10 вопросов от пользователей умного дома Яндекса

Мы собрали ТОП-10 вопросов которые вы задаете в чате и в поддержке на тему умного дома Яндекса.

Что делать, если не получается связать аккаунты?

При нажатии на кнопку объединения аккаунтов снова открывается окно для ввода данных, либо возникает ошибка.

• Возможно, производитель выполняет техническое обслуживание или на его сервисе произошел сбой. В таком случае чуть позже ситуация решится сама, нужно немного подождать. Ожидание 2-3 часа также может помочь, если вы только что отвязали аккаунт, но в этом случае дополнительно рекомендуем очистить кеш приложения Яндекс.

• Если ожидание не помогло и вы используете телефон на Android, пожалуйста, попробуйте изменить браузер, установленный по умолчанию, в настройках вашего телефона. Для этого необходимо зайти в настройки телефона → «Приложения» → «Приложения по умолчанию» → «Браузер»). После этого попробуйте объединить аккаунты в приложении Яндекс снова.

Почему устройство Xiaomi не появляется в приложении Яндекс?

Чаще всего, причинами являются:

• Неверно установленный регион в приложении MiHome: умный дом Яндекса поддерживает устройства регионов Россия и континентальный Китай. Так как устройство привязывается к региону, то перед сменой его нужно удалить:

1. Отвяжите аккаунт Xiaomi от Яндекс. Подробная инструкция.
2. Удалите устройство в MiHome.
3. Смените регион в приложении MiHome на «Континентальный Китай» или «Россия».
4. Привяжите устройство к MiHome заново, находясь в этом регионе.
5. Объедините аккаунты в приложении Яндекс и обновите список устройств.

• Устройство еще не поддержано навыком. В таком случае вы можете оставить пожелание, написав в поддержку.

Что делать, если не удаётся подключить устройство Яндекса?

Пожалуйста, попробуйте выполнить инструкции со страниц Справки: Пульт Лампочка Розетка

Не получается подобрать нужный пульт

Попробуйте обучить Пульт по инструкции со страницы Справки.

Если обучить Пульт не удалось, пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство управляется ИК-сигналами. Например, можно попробовать управлять устройством, закрыв ИК-передатчик на пульте рукой - если устройство выполняет команды, вероятно, пульт передаёт также Bluetooth/радио сигналы.

Какие существуют навыки?

В умном доме есть два типа навыков:

• Официальные навыки — создаются и поддерживаются самими производителями умных устройств. Такие навыки помечаются в каталоге значком галочки, рядом с названием навыка.
• Неофициальные навыки — созданы сторонними разработчиками и компаниями. Они не проходили модерацию, но при этом, если навык публичный, им могут пользоваться другие пользователи.

Чтобы проверить, официальный или неофициальный навык нужно найти его в каталоге навыков и посмотреть, стоит ли галочка рядом с названием.

Будет ли Пульт управлять вентилятором/люстрой/проектором/другими устройствами?

Умный пульт умеет управлять устройствами, которые оснащены инфракрасным портом.

При выполнении связки Пульта с бытовой техникой в приложении Яндекс вы можете подобрать пульт путем поочередной проверки всех предлагаемых версий для данного производителя и убедиться, что пульт корректно реагирует на нажатие кнопок в приложении.

Если производителя вашего устройства нет в списке поддерживаемых или ни один из предложенных пультов не подошел, можно попробовать найти схожий пульт другого производителя и настроить управление через него. Многие пульты полностью или частично взаимозаменяемы: производители часто используют одни и те же коды для передачи сигналов технике. В таком случае, мы рекомендуем воспользоваться функцией автоподбора пульта.

Теперь Пульт можно обучить командам для работы с любыми устройствами с функцией ИК-управления, даже если для них нет подходящего пульта в приложении Яндекса. Он выучит команды для недостающих кнопок вроде включения ионизатора на кондиционере или навигации для управления телевизором. Прочитать подробнее вы можете в Справке.

Устройство Redmond не появляется в приложении Яндекс

Для управления умными устройствами производителя Redmond с помощью Алисы или приложения Яндекс (через Интернет) необходим специальный контроллер - хаб умного дома Sky Center.

В качестве возможной альтернативы можно использовать приложение R4S Gateway, которое может заменить Sky Center. Программа ставится на любое Android-устройство с Bluetooth, которое должно находиться рядом с управляемой техникой Redmond. Установить приложение можно из Google Play Market.

Предупреждаем, что сам Redmond не рекомендует устанавливать приложения Ready for Sky и R4S Gateway на одно мобильное устройство. Это может привести к сбоям в работе приложений - подробнее об этом на сайте производителя. Приложение Ready For Sky нужно для настройки и управления устройствами Redmond со смартфона через Bluetooth.

Если у вас устройство с iOS, то для него приложения R4S Gateway, к сожалению, нет - в этом случае необходимо приобрести центр управления, чтобы управлять устройствами через интернет (с помощью Алисы или приложения Яндекс).

Дополнительную информацию по поводу умных устройств Redmond можно также найти на официальном сайте производителя.

Если хаб или приложение настроены, а устройство не появляется, попробуйте сделать следующее:

1. Отвязать аккаунт Redmond.
2. Перелогиниться в приложении Ready for Sky (либо переустановить его)
3. Выполнить объединение аккаунтов снова.

Какие устройства поддерживаются?

Список сертифицированных (проверенных Яндексом) совместимых устройств можно увидеть на Яндекс.Маркете. Список постоянно расширяется — если сейчас вы не видите нужного умного устройства, попробуйте проверить позднее или обратиться к производителю с вопросом о поддержке интересующего вас устройства.

Кроме того, Алиса работает и с устройствами, которых нет в списке выше: Sonoff, Tuya, Lonsonho и другие. Тем не менее, пока данные устройства не пройдут официальную сертификацию на стороне Яндекса - невозможно гарантировать их корректную работу.

Можно ли включить/выключить устройство короткой фразой?

Если не уточнять название комнаты или группы, то команды, которые вы отдаете через умную колонку, выполняются в той же комнате, где стоит колонка.

• достаточно сказать «Алиса, включи свет» или «Алиса, сделай похолоднее» — голосовой помощник вас поймет и применит команду только для устройств в нужной комнате. Колонка должна быть привязана к комнате — иначе настройки устройств изменятся во всей квартире. Это же произойдет, если вы отдадите команду не через колонку, а через другое устройство или приложение с Алисой.
• чтобы команды выполнялись сразу для всей квартиры, нужно добавлять слово «везде» — например, «Алиса, свет везде».
• чтобы включить или выключить Лампочку в комнате, достаточно сказать «Алиса, свет», а для управления техникой хватит названия прибора — например, «Алиса, увлажнитель» или «Алиса, телевизор». Устройство сменит свое состояние на противоположное: включится, если сейчас выключено, и наоборот.

Где можно узнавать об обновлениях?

Новости публикуются на странице Справки.

А ещё есть канал в Telegram, где публикует новости наш комьюнити-менеджер :)