Что важно знать о промокодах

Официальная информация

Несколько ресурсов с официальной информацией по теме:

• Справка: «Как активировать промокод»
• Правила приобретения и использования подарочных сертификатов (регламентирующий документ)
• Страница активации промокодов
• Страница активации подарочного сертификата
• Справка: «Об изменении подписок» (какие прежние подписки преобразовались в какие новые)

В случае расхождения этой страницы с официальной Справкой более актуальная информация всегда будет на официальных страницах.

Если заметите отличия или несоответствия, обязательно сообщите модераторам вики (@arkrusinov).

Виды

• Идущие в комплекте с устройствами с Алисой (бесплатный пробный период, или подарочный промокод). Когда-то были печатными (вкладывались в упаковку и их надо было вводить в форму на сайте для активации). Со временем стали электронными (отображаются в виде небольших баннеров в приложении Яндекс и активируются простым кликом по ним).
• Подарочный сертификат.
• Купленный на Яндекс.Маркете.
• Полученный от Яндекса или его партнёров.

При активации промокода (сертификата) скорее всего потребуется ввести данные платёжной карты. Это нормально, деньги списаны не будут.

Сроки

Каждый промокод имеет разные по смыслу сроки, важно их не путать:

1. Длительность промокода, она же период подписки (как долго будет работать подписка при активации этого кода)
2. Срок активации промокода, он же "срок действия сертификата" (время, за которое надо успеть активировать промокод)

Пример: период подписки сертификата - 1 месяц, а срок действия (доступное время, за которое навык надо активировать) - 6 месяцев.

Согласно Справке, на данный момент срок активации:

• Если куплен цифровой сертификат: 6 месяцев со дня покупки.
• Если в виде промокода: 12 месяцев.
• Если получен в рамках акции, срок активации будет указан дополнительно.

Территория действия

Да, в некоторых случаях она тоже может быть ограничена (например, только Россия, только Казахстан, итд). Обратите внимание при получении/приобретении сертификата.

Подарочные промокоды за рубежом

Если планируете использовать колонку с Алисой за границей РФ - и тем более в стране, где такие колонки ещё не продаются официально - обязательно прочитайте нашу страницу об этом, а также советуем активировать подарочный период ещё на территории РФ, если это возможно.

Когда активировать промокод?

Советуем активировать его сразу, если не планируете его кому-то подарить к конкретной дате (или чуть позже завести новый аккаунт).

Активированный код никуда не денется, а вот забыть активировать нужный можно и забыть, или вспомнить, когда уже поздно.

Что будет, если активировать код при активной подписке?

Платежи по подписке будут временно остановлены до окончания периода подписки по промокоду (сертификату).

В некоторых случаях возможно наложение нескольких разных видов подписки, и тогда одна из подписок будет приостановлена, а по другой продолжаться списание.
Если вам это не подходит, от всех лишних подписок можно отказаться на период действия промокода.

Отмена подписки не аннулирует промокод?

Нет, остановятся только списания по отменённым подпискам. Активированный промокод по-прежнему будет работать в течение всего своего периода.

Ближе к окончанию его действия вы получите письмо о необходимости подключить подписку для продолжения работы всех нужных сервисов и преимуществ (таких, как скидка в Такси, например).

Что делать, если код просрочен?

Попробуйте написать в поддержку; бывает, что в зависимости от обстоятельств промокоды восстанавливают.

Не удалось активировать промокод

После нескольких попыток ввод будет заблокирован в целях безопасности на 24 часа. Попробуйте на следующий день, а если снова ничего не получится - пишите в поддержку, там помогут разобраться, в чём причина.