Проблемы за границей РФ

Что будет работать?

Загляните на страницу "Колонки с Алисой за пределами России".

Это решаемо?

Что надо сразу держать в голове:

• некоторые сервисы и устройства и не предназначены на данный момент для работы в других странах;
• некоторые страны случайно или намеренно могут блокировать работу тех или иных сервисов Яндекса.

То есть, не всегда и не все проблемы удастся решить. Тем не менее, некоторые лайфхаки могут нам помочь.

Активируйте колонку сразу на территории России!

Первый и главный совет.

Если вы планируете выезд за рубеж, или хотите подарить колонку кому-то, живущему за пределами РФ, не забудьте активировать её - и промокод - сразу, на территории России. Это избавит вас (или другого владельца колонки) от проблем с её активацией.

Если доставка займёт значительное время, то активировать колонку и промо можно и "на месте", но тогда придётся повозиться с VPN.

Пример из комьюнити: колонка в Болгарии полностью функциональна, за исключением узнавания голоса (на данный момент это работает только в пределах России). Колонка была куплена в Маркете на российский адрес, активирована также сразу в РФ, и уже затем приехала в Болгарию.

Способы решения

Домашний адрес в приложении Дом с Алисой

Иногда бывает достаточно и этого. Корректируется в том числе часовой пояс. Но... может не сработать, а может сработать, но спустя пару дней (см ниже раздел VPN, и более подробно <a rel="nofollow" class="external text" href="//habr.com/ru/company/yandex/blog/162955/">о Локаторе</a>).

DNS

Самый простой и быстрый способ - это указать в вашем роутере, телефоне или компьютере DNS-серверы Яндекса. Их адреса указаны, например, на нашей странице Проблемы с соединением в разделах "Проблемы с работой сервисов" и "Проблемы с учётной записью".

В ряде случаев этого оказывается достаточно. Но если нет - то следующий способ:

VPN

VPN-соединение - это довольно тонкая тема, включая конфиденциальность самих серверов (начиная с бесплатных). Плюс те или иные сервисы сами порой блокируются в той или иной стране. Поэтому советовать те или иные сервисы, прокси и программы для этого мы не будем (каждый делает это на свой выбор, страх и риск).

Поскольку для определения местоположения используется не только IP-адрес, но и другие косвенные показатели, включая геолокацию и информацию об окружающих Wi-Fi сетях. 
Поэтому по отзывам в комьюнити может помочь установить в приложении Дом с Алисой или Старт (ранее Яндекс) тот же город, в который "смотрит" VPN, а иногда после этого подождать до трёх дней.

Отметим только то, что это намного более мощный способ решения вопросов с блокировками. Круче него только...

Кастомная прошивка роутера

Тяжёлая артиллерия. Используется та же технология VPN, но более круто и правильно. Да, потребуется больше действий, зато это самый мощный и радикальный вариант решения вопросов.

К примеру, используем роутер Xiaomi Mi 3G с прошивкой от PADAVAN (или любой другой подходящий модем с прошивкой, например, из списка на сайте zaborona.help), используем настройки отсюда (или аналогичные для вашего модема по предыдущей ссылке) - и получаем стабильную работу сервисов Яндекса на территории Украины.

Если у вас что-то не получилось, или нужен дополнительный совет - смело спрашивайте в нашем телеграм-чате (со ссылкой на эту страницу и описанием тех действий, что вы уже пробовали предпринять).

...и гостевая сеть в роутере

За рубежом часто не получается активировать (а в дальнейшем подключить уже активированную) колонку с Алисой на стандартной Wi-Fi сети. Ошибка - "Не подключается к серверу".

Решение - создать гостевую сеть (если роутер это позволяет). В Чехии получилось через гостевую сеть роутера ASUS RT-AC51.

Если проблема все равно не решается - ради теста попробуйте раздать Wi-Fi с телефона, и активировать колонку через телефон. Заодно удастся понять, проблема в роутере или более глобальная.

Опыт использования в Чехии

Колонки приобретены в Москве, привезены в Прагу (2 шт). Хорошо помог способ с созданием гостевой Wi-Fi сети, после чего колонка зажила своей жизнью.

Лампочки и розетки также подсоединились только к гостевой сети, к стандартной Wi-Fi сети роутера не захотели.

Яндекс.Плюс стандартными способами не подключался, поэтому был подключен VPN c российским IP на компьютере, и уже через этот компьютер успешно активирован Яндекс.Плюс.

То есть как и писалось в поддержке - активация работает только с территории РФ, но уже активированная нормально работает и за пределами.

Лампочки и розетки иногда работают с задержкой в 3-10 сек, но в основном практически моментально - не более 1-2 сек. Слушаем музыку, сказки, ставим напоминания, играем в навыки (например, "Угадай мелодию"). Колонка в целом ведет себя именно так, как от нее и требуется, и очень радует. Интернет не теряет, максимум пару раз отваливалась сеть, но могу грешить на роутер.