Ремонт Станции и других умных колонок

Материал из База знаний
Перейти к навигации Перейти к поиску



Куда обратиться с поломкой?

  • Сначала - конечно, в техподдержку.
  • Если уверены в физическом характере поломки, или вас направила техподдержка - то в ближайший сервис-центр.
  • Если в вашем городе нет сервис-центра Яндекс, можно смело обращаться в сервисные центры IRBIS.


Условия ремонта и возврата

С условиями ремонта и возврата устройств от Яндекса можно ознакомиться здесь:

На этих же страницах размещены формы отправки сообщений, ссылки на сервис-центры, и т.д.

Остальные устройства - на соответствующих сайтах производителей. 

 Важно: не вскрывайте корпуса сами, не пытайтесь ничего поменять, не паяйте и не меняйте коммутацию! Вы мгновенно теряете право на гарантийный ремонт.


О некоторых глюках и поломках

Немного об известных поломках и решениях, из чата и техподдержки:


Зависания после долгого простоя

На как минимум одном экземпляре Dexp замечено, что случаи зависания, или игнорирования команд после долгого простоя колонки, из-за которых колонку приходилось перезагружать, возможно, исправились после замены блока питания на другой, подходящий по параметрам (5В/2А). 

Эта информация ещё не проверена статистикой использования, и запросто может быть недостоверна.


Модуль теряет парную колонку

Смотрите "Модуль теряет колонку" и чек-лист "Проблемы с соединением". Может помочь простое изменение ширины канала с "Авто" на 40 или 20.


Перестал работать микрофон

  • Первым делом обратите внимание, что изменилось вокруг колонки: возможно, вы её переставили, или рядом/сверху оказался экранирующий предмет, даже поворот колонки может играть роль, так как изменится расположение сети микрофонов в пространстве.
  • Возможно, забились пылью отверстия и фильтры микрофонов. Аккуратно пропылесосьте их.
  • У Станций Мини бывает, что-то случается с микрофонами. В этом случае пишите в раздел "Сервис и ремонт", поддержка поможет разобраться.


Звуковые помехи

  • Если они не меняются вместе с громкостью - скорее всего, это собственные шумы оконечных каскадов усилителя.
  • Если они появляются и исчезают с воспроизведением медиа (фильмы, музыка) - с высокой вероятностью эти шумы из самой записи.
  • Если колонка соединена звуковым кабелем с другим устройством и помехи имеют характер зудения/жужжания или фона - начните с замены кабеля.
  • Если они носят импульсный характер - это могут быть наводки от блока питания.


Тихие призвуки в Irbis A

Неплохая в целом колонка Irbis A известна тем, что со временем динамик начинает тих "булькать". При этом, если пошатать USB в блоке питания, оно резко усиливается, после чего может пропасть.

В этом случае может помочь замена кабеля и/или блока питания. 

Один из пользователей разобрал колонку и напаял тонкий жестяной экран поверх процессора (контактные дорожки на плате под него предусмотрены), после чего помехи в его колонке полностью исчезли.


Блоки питания колонок

Станция и Станция Макс

Штатные характеристики питания первой Станции и Станции Макс - 20В, 3,25А.

Технически подойдёт любой БП от ноутбуков, подходящий по напряжению, или любой другой блок на (18)19-20 вольт и 3-3.5 ампера.

ВАЖНО!!! Блок должен иметь гальваническую развязку! Если вы или продавец не уверены в её наличии, и не можете это проверить (см. страницу "Станция бьёт меня током"), не покупайте такой блок.

Родной блок питания с красивой буквой "Я" на корпусе можно купить в сервис-центрах (см. предыдущий раздел). 

Если блок питания сгорел во время гарантийного ремонта, подключался к нормальной розетке, условия эксплуатации не нарушались, то можно попробовать обменять его по гарантии. Окончательный вердикт скажет мастер после вскрытия блока.


Станция Мини и все младшие колонки (Irbis, Dexp, Elari, Маяк)

Обычная "зарядка" или блок питания на 5 вольт (ток лучше с небольшим запасом и не ниже 2А).

Что, в общем, подсказывают стандартные разъёмы USB-микро на их корпусах ;)


Яндекс.Модуль

В некоторые моменты работы Модуль довольно капризен к отдаваемой мощности. Поэтому штатные блоки питания (в некоторых партиях?) иногда приводят к сбоям в работе (циклическая перезагрузка, просто перезагрузки, итд).

Подойдёт блок питания/зарядка на 5 вольт и ток не ниже 2А. Если завалялся на 3А - ещё лучше.


Проблемы с LED-подсветкой

Такие поломки - практически всегда гарантийный ремонт, за очень редким исключением (и, конечно, если вы не вмешивались в конструкцию ранее, и не пытались отремонтировать поломку самостоятельно).


Можно ли купить другой корпус к Станции?

Пока, к сожалению, нет. Но у нас на вики есть страничка с 3D-моделью для самостоятельной печати. Она имеет более воздушный дизайн решёток и, как говорят, звук через такой корпус более открытый. 

 ВНИМАНИЕ! Различные продавцы предлагают через Интернет готовые или на заказ корпуса для колонок разных цветов, принтов итд.

Никогда не отправляйте предоплату, так как можете нарваться на мошенничество!

В частности, в комьюнити отмечены негативные отзывы по alice case (сайта на данный момент нет, названия периодически меняются; в качестве города отправителя называется Томск или Тюмень), при этом приводились сканы судебных решений. 
Предлагают не только корпуса, но и сами колонки по ценам ниже фактических.
Источник — https://wiki.yaboard.com/index.php?title=Ремонт_Станции_и_других_умных_колонок&oldid=6183 // MOD ext links // End MOD