Ремонт Станции и других умных колонок

Материал из База знаний
Перейти к навигации Перейти к поиску
Рабочая версия (страница не завершена).
 
Информация на этой странице не проверена до конца. Текст дорабатывается, обозначенные решения могут быть неполными или не совсем точными.


Куда обратиться с поломкой?

Сначала - конечно, в техподдержку. Если вы уверены в физическом характере поломки, или вас направила техподдержка - то в ближайший сервис-центр. Если в вашем городе нет сервис-центра Яндекс, можно смело обращаться в сервисные центры IRBIS.


Условия ремонта и возврата

С условиями по Яндекс.Станции можно ознакомиться здесь.

 Важно: не вскрывайте корпуса сами, не пытайтесь ничего поменять, не паяйте и не меняйте коммутацию! Вы мгновенно теряете право на гарантийный ремонт.


О некоторых глюках и поломках

Немного об известных поломках и решениях, из чата и техподдержки.


Зависания после долгого простоя

Рабочая версия (страница не завершена).
 
Информация на этой странице не проверена до конца. Текст дорабатывается, обозначенные решения могут быть неполными или не совсем точными.

На как минимум одном экземпляре Dexp замечено, что случаи зависания, или игнорирования команд после долгого простоя колонки, из-за которых колонку приходилось перезагружать, возможно, исправились после замены блока питания на другой, подходящий по параметрам (5В/2А).

Эта информация ещё не проверена статистикой использования, и запросто может быть недостоверна.


Звуковые помехи

  • Если они не меняются вместе с громкостью - скорее всего, это собственные шумы оконечных каскадов усилителя.
  • Если они появляются и исчезают с воспроизведением медиа (фильмы, музыка) - с высокой вероятностью эти шумы из самой записи.
  • Если колонка соединена звуковым кабелем с другим устройством и помехи имеют характер зудения/жужжания или фона - начните с замены кабеля.
  • Если они носят импульсный характер - это могут быть наводки от блока питания.
Известен случай, когда пользователь Irbis жаловался на щелчки и трески, в результате оказалось, что использовался "неродной" блок питания. При замене на оригинальный блок проблема исчезла.


Блок питания Станции

Технически подойдёт любой БП от ноутбуков, подходящий по напряжению, или любой другой блок на 19-20 вольт и 3-3.5 ампера.

ВАЖНО!!! Блок должен иметь гальваническую развязку! Если вы или продавец не уверены в её наличии, и не можете это проверить (см. страницу "Станция бьёт меня током"), не покупайте такой блок.

Родной блок питания с красивой буквой "Я" на корпусе можно так же купить в сервис-центрах (см. предыдущий раздел).


Если блок питания сгорел во время гарантийного ремонта, подключался к нормальной розетке, условия эксплуатации не нарушались, то можно попробовать обменять его по гарантии. Окончательный вердикт скажет мастер после вскрытия блока.


Проблемы с LED-подсветкой

Такие поломки - практически всегда гарантийный ремонт, за очень редким исключением (и, конечно, если вы не вмешивались в конструкцию ранее, и не пытались отремонтировать поломку самостоятельно).


Можно ли купить другой корпус к Станции?

Пока, к сожалению, нет. Но у нас на вики есть страничка с 3D-моделью для самостоятельной печати. Она имеет более воздушный дизайн решёток и, как говорят, звук через такой корпус более открытый.

А ещё у нас на Доске есть специальная карточка, где можно поставить голос за выпуск сменных корпусов ;)